Directeur·rice des Programmes Support - Optronique Gbu Défense H/F - Safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Electronics & Defense propose à ses clients des solutions d'intelligence embarquée leur permettant d'appréhender l'environnement, de réduire la charge mentale et de garantir une trajectoire, même en situation critique, ce dans tous les environnements : sur terre, en mer, dans le ciel ou l'espace. La société met les expertises de ses 13 000 collaborateurs au service de ces trois fonctions : observer, décider et guider, pour les marchés civils et militaires.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.Le/la Directeur-rice des Programmes Support (H/F) est responsable du pilotage, du management et de la réussite des activités de support sur le périmètre optronique au sein de la GBU Défense. Il/elle assure la satisfaction des clients internes et externes, garantit le respect des engagements contractuels et optimise la rentabilité des programmes support.

Activités principales :
- Piloter l'ensemble des programmes Support sur les produits optroniques pour les clients Défense, en France et à l'international.
- Être l'interlocuteur de référence des clients pour toutes les questions liées à l'exécution des contrats support, en veillant à la qualité, la tenue des délais et le respect des coûts.
- Manager et animer les 3 Directions de programme support (Viseurs Terrestres, Viseurs Marines et Aéro, Optronique portable et combat numérisé) ainsi que le process S&OP et le Plan de Demande qui en découle sur le périmètre Optronique.
- Définir et suivre les indicateurs clés des programmes sous sa responsabilité.
- Gérer les aspects contractuels, budgétaires et financiers des programmes : chiffrage, suivi des devis, gestion des réclamations client, rentabilité.
- Piloter les plans d'amélioration continue et la satisfaction client.
- Anticiper les besoins clients et proposer, en coordination avec la Direction Commerciale Support et les Directeurs de zone des évolutions ou innovations sur les offres de support pour renforcer la compétitivité de Safran.
- Contribuer à la réponse aux appels d'offres et à la définition de la stratégie support.
- Veiller à la conformité réglementaire, à la sécurité des opérations et au respect des politiques QSE.

- Bac +5 ingénieur ou équivalent, avec une spécialisation en optronique, électronique, ou management de programmes/supports techniques.
- Expérience professionnelle de 10 ans minimum sur des fonctions pilotage de programmes/support client, idéalement dans le domaine de la Défense et de l'optronique.