Réceptionniste en Hôtellerie H/F - la Valle de la Nasse

Missions principales :

Accueillir et conseiller les clients à leur arrivée et durant leur séjour.
Gérer les réservations et les demandes des clients.
Assurer le check-in et le check-out des clients.
Répondre aux appels téléphoniques et aux emails.
Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour assurer un séjour agréable aux clients.
Gérer les plaintes et les réclamations des clients de manière professionnelle.
Profil recherché :

Formation en hôtellerie-restauration ou expérience significative dans un poste similaire.
Excellentes compétences en communication et en relation client.
Maîtrise des logiciels de réservation et de gestion hôtelière.
Capacité à travailler en équipe et sous pression.
Sens de l'organisation et du détail.

Vous aurez 2 jours de repos par semaine

Experience: 1 An(s)

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.