Agent d'Accueil et Hébergement H/F - Gestion du Domaine de Port aux Rocs

CDD saisonnier à temps plein :
- Du 01/04/2026 au 31/10/2026
- Du 02/05/2026 au 30/09/2026

Le Domaine de Port aux Rocs est un Village Vacances Associatif *** du Tourisme Social et Familial, situé dans un cadre d'exception en bord de mer. Reconnu pour la qualité de son accueil et de ses prestations, il incarne des valeurs de convivialité, de partage et d'inclusion. Notre mission est d'offrir à nos hôtes une expérience inoubliable grâce à une équipe passionnée et engagée.

Descriptif du poste :

Dans le cadre de la saison 2026, le Domaine de Port aux Rocs recherche deux Agents d'accueil et hébergement pour assurer l'accueil et le suivi des séjours de nos clients. Vous serez le premier point de contact de nos visiteurs et veillerez à leur offrir un service irréprochable et personnalisé.

Missions principales :

Accueil et information :
o Accueillir les clients avec professionnalisme, en personne, par téléphone ou par email.
o Fournir les informations nécessaires sur les services et activités du Domaine.
o Répondre aux demandes et besoins des clients de manière rapide et efficace.

Gestion des réservations :
o Enregistrer les réservations et organiser les arrivées et départs des clients.
o Tenir à jour le planning d'occupation et s'assurer de la disponibilité des hébergements.

Tâches administratives :
o Effectuer les encaissements et gérer la facturation.
o Veiller à la tenue des dossiers clients dans le respect des procédures et des normes RGPD.

Soutien à l'organisation :
o Collaborer avec les autres services (restauration, animation, entretien) pour garantir une expérience client harmonieuse.
o Gérer les éventuelles réclamations avec diplomatie et proposer des solutions adaptées.

Profil recherché :
- Formation ou expérience dans le domaine de l'hôtellerie et/ou de la réception.
- Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion hôtelière, Pack Office).
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
- Bonne maîtrise de l'anglais (et éventuellement d'une autre langue étrangère).
- Organisation, rigueur et capacité à travailler en équipe.
- Disponibilité pour travailler en horaires flexibles, y compris les week-ends et jours fériés.

Conditions et avantages :
- Rémunération brute : 1839.56€
- Avantages en nature : logement, repas
- Travail dans un cadre unique et stimulant, en bord de mer.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.