Assistant Administratif et Commercial - Assistante Administrative H/F - Corse Distribution

Finalité du poste :
Assister et suppléer la responsable de l'administration des abonnements dans l'ensemble des missions liées à la gestion des abonnements et au service clients.

Missions principales :

Administration et gestion :
- Traiter les demandes et réclamations des abonnés (téléphone, email, courrier)
- Gérer le cycle de vie des abonnements (créations, renouvellements, résiliations)
- Mettre à jour la base de données abonnés
- Assurer le suivi des encaissements, la gestion des impayés, les remboursements et les remises en banque
- Éditer et envoyer relances, factures et documents administratifs
- Enregistrer et suivre les nouveaux contrats d'abonnement
- Veiller au bon déroulement des conditions de distribution et gérer les anomalies (supports papier et numérique)
- Participer à l'élaboration de statistiques et reportings liés aux abonnements

Développement commercial :
- Contribuer au développement des abonnements papier et numériques
- Établir devis et factures en lien avec les abonnements
- Assurer un contact régulier avec les abonnés
- Participer à la mise en oeuvre de campagnes de mailing et de phoning

Enjeux du poste :
- Assurer une gestion administrative rigoureuse et proactive
- Optimiser la qualité de la relation client
- Développer et fidéliser le portefeuille des abonnés
- Contribuer à l'animation du service abonnements

Profil recherché :
- Bonne maîtrise des outils numériques (formation interne prévue)
- Aisance téléphonique et excellent relationnel
- Sens de l'organisation, rigueur et autonomie
- Fibre commerciale
- Esprit d'équipe et capacité de collaboration
- Excellente communication écrite et orale

2 postes à pourvoir.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail de journaux et papeterie en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ...).
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.