Technicien Support Utilisateurs Confirmé H/F - P.S.I

Nous recherchons un Technicien Poste de Travail / Helpdesk / Assistant Utilisateurs Confirmé (H/F) pour intervenir en support de proximité auprès de nos clients situés sur les régions de Nice et Toulon.

Vous serez en charge d'assurer le support technique, la gestion des incidents et le bon fonctionnement des environnements utilisateurs.

Vos missions

Interventions sur sites clients

Résolution des incidents techniques sur site

Gestion et suivi des tickets via outil ITSM

Gestion des demandes et incidents liés :

Aux postes de travail

Aux équipements réseaux

Aux salles de visioconférence

Gestion du stock matériel

Mise à jour et suivi du parc informatique

Profil recherché :

Expérience confirmée en support utilisateurs / helpdesk / proximité

Bonne maîtrise des environnements postes de travail (Windows, bureautique, périphériques)

Connaissances de base en réseau

Expérience sur outil de gestion des tickets (ITSM)

Bon relationnel et sens du service

Autonomie et rigueur

Permis B souhaité (déplacements réguliers)

Conditions :

Déplacements réguliers sur les secteurs de Nice et Toulon -

Travail en environnement client

Poste nécessitant autonomie et mobilité

Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.