Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F - Atouts Call

Dans le cadre de notre développement, vos activités :

- Mener des actions téléphoniques de SAV concernant des stores et volets roulants
- Etre à l'aise avec le jargon menuiserie, sans pour autant connaître l'intégralité du vocabulaire car vous bénéficierez d'une formation en interne
- Accompagner des techniciens lorsqu'ils posent un store ou un volet roulant et que celui-ci dysfonctionne : notre rôle est de corriger le problème à distance

Les horaires proposés sont en journée avec plusieurs possibilité selon vos besoins (8h/16h / 10h/18h / 9h/17h)

Experience: 6 Mois - sur poste similaire

Compétences: Connaissance du secteur du bâtiment,Maîtrise informatique et surtout Excel

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.