Chargée d'Accueil et d'Information à l'Espace France Services H/F - Prefecture de Departement Saone-Et-Loire

Vos activités principales :

1 . Accueil et accompagnement individuel des usagers dans leurs démarches administratives :
- Renseigner l'usager sur des questions d'ordre administratif de premier niveau ;
- Conseiller et accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches, l'aide à la complétude de dossiers et la réorientation vers les services partenaires France Services et extérieurs ;
- Accompagner les usagers à l'utilisation du numérique et des services en ligne (aide à la connexion dans l'espace numérique, accès aux plateformes,etc.).

2. Suivi et coordination :
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de l'espace France Services ;
- Participer aux réunions du réseau France Services.

3. Activités transverses :
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux - des modules de formation spécifiques France Services sont prévus.

4. Vos activités secondaires :
- Accueillir et orienter les usagers sollicitant un service de la maison de l'État.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
Goût du contact avec le public, discrétion, réactivité, travail en équipe, aisance avec les outils informatiques et bureautiques, loyauté.
Missions sur la base horaire de 17h30 par semaine (MI-TEMPS) : 911€51 brut mensuel

Prise de poste au 1er avril 2026.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale