Technicien d'Exploitation de Maintenance et de Traitement des Données - Service Informatique H/F - Service Public

Domaine fonctionnel & emploi: Numérique
Type de poste: Technique et spécialisé
Niveau de diplôme et d'expérience requis :
Niveau Bac +2
Expérience débutant (moins de 5 ans d'expérience) ou maîtrise (5 à 10 ans d'expérience)

Activités principales : SUPPORT ET ASSISTANCE AUX UTILISATEURS
- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques,
périphériques) ;
- Administration et exploitation de quelques serveurs ;
- Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ;
- Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ;
- Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes ;
- Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ;
- Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes
pratiques ;
- Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des
installations ;
- Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférence ;
- Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l'utilisation des installations
de vidéoprojection et de visioconférence.
Activités du service:
Dans le respect des orientations nationales définies par la direction interministérielle des systèmes d'information et de communication et des politiques interministérielles relatives aux systèmes d'information, le service interministériel départemental est chargé d'assurer, pour le compte des ministères concernés, le bon fonctionnement des systèmes d'information des directions départementales interministérielles et de la préfecture.
Le SIDSIC assume également la continuité des liaisons gouvernementales, le suivi opérationnel de proximité de l'Infrastructure Nationale partagée des Télécommunications, dans sa partie exploitation de proximité et de maintenance des terminaux. Il assure également l'accueil téléphonique de la préfecture et des Directions Départementales Interministérielles (DDI) connectées à ce jour.
Perspectives
Préparer et passer le concours de technicien SIC de la fonction publique en disposant de formations proposées par l'employeur (sous réserve d'éligibilité)

Compétences principales à mettre en oeuvre:
Savoirs
- Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail ;
- Connaissance générale des systèmes d'exploitation (Windows) ;
- Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques ;
- Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP ;
- Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence.

Savoir-faire
- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;
- Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc ;
- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ;
- Conduire un entretien d'assistance par téléphone ;
- Utiliser les outils de support à distance ;
- Respecter les procédures ;
- Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes ;
- Travailler en équipe ;
- Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ;
- S'adapter aux évolutions technologiques ;
- Anglais : compréhension écrite et orale - niveau 1

Savoir-être
- Être autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, avoir un bon esprit d'analyse et
posséder un bon sens du relationnel.