Billettiste Affaires H/F - Voyages Chabannes

Rattaché(e) au responsable d'agence, vous serez chargé(e) de la réservation, de l'émission et du suivi des titres de transport (principalement aériens, ferroviaires et maritimes) pour une clientèle affaires, dans le respect des procédures Selectour et des exigences qualité.

Vos activités :

Billetterie & réservations
- Réserver, émettre et modifier des billets d'avion (lignes régulières et low-cost)
- Gérer la billetterie ferroviaire (SNCF, Eurostar, etc.)
- Émettre des titres maritimes ou autres transports si nécessaire
- Appliquer les règles tarifaires, conditions de vente et pénalités

Relation client
- Conseiller les clients sur les meilleures options de transport
- Informer sur les formalités (passeports, visas, conditions sanitaires)
- Assurer le suivi des dossiers avant et après émission
- Gérer les annulations, changements et litiges

Gestion administrative & technique
- Utiliser le GDS Amadeus principalement
- Assurer la facturation
- Respecter les procédures BSP et les normes internes
- Mettre à jour les dossiers clients dans les outils internes

Qualité & conformité
- Respecter la politique commerciale et qualité du réseau Selectour
- Appliquer les règles IATA et compagnies aériennes
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Profil recherché :
- Maîtrise du GDS Amadeus indispensable
- Wonder booking apprécié
- Bonne connaissance du transport aérien et ferroviaire
- Notions de tarification, règles IATA et BSP
- À l'aise avec les outils informatiques et CRM

Poste en agence Selectour
Horaires variables selon l'activité

Experience: 1 An(s) - 1 à 3 ans billetterie agence ou TMC

Compétences: Utilisation de logiciels de réservation,Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport,Réactivité et gestion du stress,Sens du service client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.