Spa Manager H/F - Kechmara

Nous recherchons une Spa Manager expérimentée pour piloter l'activité de notre spa et garantir une expérience client haut de gamme.

Véritable ambassadrice de notre établissement, vous êtes responsable de la performance globale du spa, du management des équipes et de la satisfaction de la clientèle.

Missions principales :

- Assurer la gestion opérationnelle quotidienne du spa

- Encadrer, animer et former l'équipe (planning, recrutement, intégration)

- Garantir la qualité des prestations et le respect des protocoles

- Développer le chiffre d'affaires (vente de soins et de produits)

- Suivre les indicateurs de performance

- Mettre en place des actions commerciales et événementielles

- Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et de bien-être

Profil recherché :

- Expérience confirmée en gestion de spa ou centre de bien-être

- Excellentes compétences managériales et sens du leadership

- Sens du service client et culture du résultat

- Organisation, rigueur et autonomie

- Bonne présentation et excellent relationnel

- La maîtrise de l'anglais est un plus

Conditions :

- Type de contrat : CDI

- Temps de travail : Temps plein

- Rémunération : Selon profil et expérience

- Prise de poste : dès que possible

Experience: 1 An(s)

Compétences: Réaliser des soins du visage et du corps,Accompagner le client dans le choix des soins adaptés,Accueillir le client et l'installer,Assurer la formation continue du personnel sur les nouvelles techniques de soins,Assurer le suivi des clients après les soins,Assurer le suivi des commandes et la gestion des stocks,Contrôler l'état de propreté d'un lieu,Développer et fidéliser la relation client,Enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétences,Evaluer la satisfaction client et ajuster les services,Gérer les besoins en approvisionnement,Gérer les réservations et l'agenda des soins,Optimiser l'agencement de l'espace de soins pour le confort du client,Préparer et nettoyer les cabines de soins entre chaque client,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Superviser le bon déroulement des soins au quotidien,Surveiller les paramètres de fonctionnement des équipements du Spa,Vendre une prestation ou un produit

Qualification: Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité: Entretien corporel

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.