Chargé d'Accueil Nationalité - Mairie de Villenave d'Ornon H/F - Communes

Villenave d'Ornon est une commune située dans la métropole bordelaise, au sud de Bordeaux, en Nou-velle-Aquitaine. Elle compte environ 40 000 habitants, 1000 agents communaux et se distingue par son cadre de vie agréable, entre espaces urbains et nature. La ville est bien desservie, notamment par le tramway, ce qui facilite l'accès à Bordeaux. Villenave d'Ornon dispose de nombreux équipements cultu-rels, sportifs et de loisirs, ainsi que de plusieurs parcs et espaces verts, ce qui en fait un lieu apprécié pour les familles.

Vous pensez qu'une collectivité qui propose un cadre de travail de qualité, qui a l'ambition d'un service public innovant correspond à votre projet professionnel ? Alors notre poste est fait pour vous, venez nous rejoindre !

Nationalité :
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les administrés dans les démarches d'état civil
- Instructions des demandes de titres d'identité
- Assurer le suivi des recueils
- Gérer le planning des rendez-vous
- Gérer les relations avec l'ANTS
- Constituer, vérifier et délivrer les demandes d'attestation d'accueil
- Délivrance de copies d'actes ou d'extraits

Polyvalence au sein de la direction :
- Être polyvalent sur les différentes missions de la direction : nationalité, accueil général, élection, état civil, funéraire, etc.
- Être polyvalent sur les missions des mairies annexes : accueil, tarification solidaire, La Poste, etc.

- Pratiquer et connaître les techniques d'accueil physique et téléphonique
- Maîtrise des outils informatiques, bureautiques, collaboratifs (Office 365) et des logiciels métiers (notamment Dispositif de recueil)
- Connaissance dans les domaines d'intervention de la direction citoyenneté
- Avoir des qualités rédactionnelles et de la rigueur
- Savoir organiser son travail et prioriser les tâches en fonction des délais réglementaires
- Sens des relations humaines, sens du contact, qualité d'écoute et de dialogue
- Qualité d'accueil du service public avec courtoisie, rapidité, écoute et transparence
- Aptitude à travailler en équipe, en autonomie et en étant -polyvalent
- Discrétion professionnelle, confidentialité
- Rigueur et organisation
- Expérience sur un poste similaire recommandée
- Liens internes : élus, collègues de la direction et des autres services
- Liens externes : usagers, ANTS
- Travail en bureau
- Horaires réguliers
- Assurer une permanence le mardi soir de 16h45 à 18h (environ 1 fois tous les 2 mois) et le samedi matin de 9h à 12h (environ 1 fois par mois)
- Assurer un renfort en période de préparation des scrutins électoraux et participation les dimanches jours de scrutins de 7h30 jusqu'à la fin des opérations.
- IFSE G13 + NBI