Chargé de Service Client H/F - Reseau Talents

Descriptif de la société

Vous rejoignez une entreprise de grande envergure internationale dans le secteur de l'aéronautique.

Il s'agit d'un environnement de travail dynamique , orienté performance avec une culture industrielle qui met l'accent sur la qualité et le respect des procédures.

Profil

Vous avez pour mission d'assurer la communication et la transmission d'informations auprès des clients, et ce en réponse à des sollicitations pouvant porter sur les produits, délais, prestations ou toutes autres demandes exprimées.

Vos missions sont les suivantes:

- Répondre aux demandes de devis en fournissant une offre répondant aux exigences du client (prix et délai) conformément à la politique commerciale de l'entreprise

- Préparer les devis à fournir à la direction pour valider la politique/stratégie de vente applicable.

- Analyser et retranscrire les besoins des clients, applications, volumes de référence, etc...

- Informer les clients de l'état de leurs commandes, fournir les informations sur les expéditions

- Recevoir et intégrer les bons de commande des clients dans le système, s'assurer de la vérification du prix, du délai et des clauses des bons de commande entrants et coordonner les exigences des commandes

- Coordonner les retours clients avec l'assurance qualité afin de permettre un délai de réponse rapide

- Compiler les statistiques et préparer les rapports définis pour la direction et apporter un appui au service financier pour les questions relatives aux comptes fournisseurs

- Assurer le suivi des devis et prendre toutes les mesures nécessaires en accord avec la direction pour saisir les commandes et/ou recueillir des informations sur le marché (positionnement des prix, délais, problèmes opérationnels, image de la concurrence, etc..) .

Rémunération: Entre 36 et 39K€/13 mois

Poste à pourvoir en CDD (Durée à déterminer)

Profil :

* Titulaire d'un Bac +2 à minima en logistique
* Vous justifiez d'une expérience en service client d'au moins 5 ans
* Anglais courant obligatoire
* Niveau excel avancé

Informations contractuelles:

* Date d'entrée souhaitée : Dès que possible
* Poste à pourvoir en CDD ( Durée à définir)

Rémunération :

* Entre 36 et 39K€ / 13 mois
* Restaurant d'entreprise
* Prime d'intéressement
* Mutuelle
Processus de recrutement :

* Entretien en visio avec la DRH
* Entretien sur site avec le responsable du service

Je suis Johanna Valliere, consultante indépendante partenaire de Réseau talent.

Nous sommes un collectif de recruteurs passionnés, qui agit concrètement pour une approche respectueuse des clients en valorisant l'expérience candidat avant tout

Experience: 4 An(s)

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion