Alternance - Chargé d'Indemnisation Clients H/F - Thélem assurances

Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d'assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle). Avec un chiffre d'affaires de 477 millions d'euros en 2024, son développement s'appuie sur ses 3 réseaux de distribution (Agents, Courtiers, Internet et partenariats) et la satisfaction très élevée des assurés (96% de clients satisfaits - source baromètre 2024).

Depuis plus de 200 ans, notre longévité et nos réussites tiennent avant tout à des femmes et des hommes qui partagent la même énergie pour innover et avancer ensemble.

De même que cette énergie nous motive à développer des produits et services utiles à nos sociétaires, elle nous donne envie de favoriser le travail collaboratif et d'accompagner chaque talent tout au long de sa carrière en lui offrant les conditions d'un avenir professionnel épanouissant.

Vous partagez nos valeurs (Agilité, Proximité et Attention, Responsabilité 360, Excellence) ? Rejoignez notre aventure collective dans un environnement de travail stimulant, autour de projets porteurs de sens !

Travailler à Thélem assurances, c'est l'alliance entre des locaux modernes tournés vers les nouveaux usages et la possibilité de télétravailler 2 fois par semaine. C'est aussi rejoindre une communauté de collaborateurs engagés et fiers de travailler pour Thélem assurances (91,9% - source baromètre salariés 2024).

Avantages :

13,5 mois, épargne salariale (PEE, PERCO et abondements), mutuelle, prévoyance, horaires variables et RTT, restaurant d'entreprise, service de conciergerie.

Vous souhaitez en savoir plus sur Thélem assurances ? Alors n'hésitez pas à contacter nos ambassadeurs via notre page dédiée : Nos ambassadeurs - Partageons nos énergiesDans le cadre de notre campagne d'alternance 2026, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'indemnisation clients en alternance pour la rentrée de septembre 2026 pour rejoindre le service Auto Mat au sein du siège social de Thélem assurances situé à Chécy.

Vos missions :

L'équipe Auto Mat, composée de 9 collaborateurs, a pour rôle principal de contrôler et instruire les dossiers sinistres des clients ; participer au montage et au suivi des dossiers contentieux et exercer les recours.

Dans ce cadre, vous apprenez le métier de Chargé d'indemnisation clients. Il s'agira d'assister le service dans la gestion des dossiers sinistres automobiles matériels.

Dans ce contexte, sous la supervision de votre tuteur, vous participerez à :

Gérer les sinistres matériels automobiles et/ou Dommages aux biens et Responsabilités Civiles.

Gérer les sinistres dans le cadre contractuel, conventionnel ou droit commun.

Se prononcer sur les garanties et les responsabilités.

Etablir le règlement des indemnités en conformité avec le contrat et le rapport d'expertise.

Echanger par téléphone avec les différents interlocuteurs d'un dossier sinistre (agent, expert, compagnie d'assurance, courtier, client...).

Vous pourrez participer à des permanences téléphoniques (1 fois toutes les 2 semaines), du lundi au jeudi jusqu'à 18h et 17h le vendredi.

Vous préparez un Bac +2 dans le domaine assurance.

Vous appréciez le contact téléphonique et vous possédez des capacités rédactionnelles et relationnelles.

Vous avez le sens du service client et l'esprit d'équipe.

Ce que Thélem assurances vous apportera :

Vous serez encadré(e) par des professionnels expérimentés qui vous guideront tout au long de votre mission.

Vous bénéficierez d'une formation et d'une montée en compétences sur les produits d'assurance, les règlementations et l'analyse des dossiers sinistres.

Ref: ss8i376ga3