Assistant d'Accueil et de Secrétariat du Service Social - Crous de Lyon H/F - CROUS Lyon

Mission

Assistant d'accueil et de secrétariat H/F au sein du service social, un des services de la direction de la vie étudiante.

L'équipe du service social est composée de 30 personnesde: deux secrétaires et une apprentie, deux conseillères techniques de service social (une responsable et une adjointe), 25 assistantes de service social Crous et d'établissements d'enseignement supérieur ayant passé convention.

Activités propres

- Accueil en présentiel des étudiants et des personnels
- Traitement et gestion des demandes de rendez-vous des étudiants par mail : analyse de la situation, détection des situations d'urgences, orientation si besoin
- Gestion des plannings des assistants de service social pour fixer les rendez-vous
- Gestion de la documentation en lien avec les partenaires extérieurs
- Actualisation de l'affichage la salle d'attente, action de communication par thématique.
- Gestion des fournitures
- Gestion de l'archivage
- Gestion comptable des aides financières: Préparation de commissions d'aides financières et mise en paiement des aides en lien avec l'agence comptable

Savoir-faire

- Maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook)
- Capacité d'adaptation et d'écoute
- Capacité rédactionnelle
- Capacité organisationnelle
- Capacité à gérer l'imprévu et les situations complexes
- Confidentialité des informations
- Maitrise de l'organisation des cursus de l'enseignement supérieur
- Connaissance de l'organisation des différentes aides sociales aux étudiants, logement et bourse

Savoir-être

- Sens du relationnel
- Aptitude au travail en équipe
- Réactivité et adaptation
- Objectivité et neutralité