Assistant Information Voyageurs H/F - Région Pays de la Loire

Ma Région recrute
Economie, formation, transports, lycées...
La Région offre de réelles opportunités professionnelles en proposant plus de 200 métiers différents répartis sur les 5 départements des Pays de la Loire.

Rejoindre la Région, c'est :

-Evoluer dans un environnement dynamique, toujours en pleine mutation,
-S'engager au service de tous les ligériens,
-Partagez des valeurs communes : efficience, proximité, responsabilité et équité

Alors, si vous aspirez à grandir dans un cadre professionnel qui favorise l'autonomie, promeut l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, encourage l'expression de tous les talents et respecte l'équilibre vie privée / vie professionnelle,

Rejoignez-nous !Au service transports routiers de voyageurs de la Loire Atlantique, vous êtes chargé de la relation aux usagers en matière de transport dans le département et vous venez en appui de l'information aux voyageurs pour la période de la rentrée scolaire.
C'est une période particulière, les inscriptions des élèves s'échelonnent de juin à la rentrée d'où la nécessité de renforcer l'équipe. A ce titre vos missions sont :

- Réceptionner des fiches horaires adressées par les transporteurs, les classer et alimenter le portique de distribution.
- Superviser et contrôler les données dans l'outil métier transport (sur le volet inscription, contrôle, Panier familial, etc...).
- Être le référent information voyageurs pour le service Aléop 44 : préparation de la rentrée, vérification des anomalies et remontée au prestataire, contrôles...
- Assister la coordination de la relation usagers, notamment lors de la rentrée scolaire : tarifs, fiches horaires, envoi des éléments à chaque destinataire (AO2, agents, partenaires).
- Soutien ponctuel en cas de besoin aux instructeurs

Plus qu'un diplôme, c'est votre aisance relationnelle qui fera la différence.
Une expérience en accueil téléphonique et/ou prise en charge des usagers est appréciée

Vous faites preuve d'autonomie et de prise d'initiative
Vous vous montrez à l'écoute des usagers et êtes à l'aise au téléphone. Avoir le sens du service client
Vous avez un esprit d'équipe ainsi qu'une capacité d'adaptation
Enfin, vous faite preuve de rigueur et d'organisation.

Mission non éligible au télétravail
Horaires d'accueil du public (8h30 - 16h30 avec une pause méridienne d'1h)
Temps de travail effectif 35H par semaine du lundi au vendredi
Poste basé à Nantes (boulevard Georges Pompidou)
Contrat du 1er juin 2026 au 30 septembre 2026