Assistante Commerciale Grands Comptes Ao - Consultations H/F - LBS 33

LBS 33, c'est bien plus qu'une ESN : c'est une aventure humaine portée par 140 collaborateur·rice·s passionné·e·s, qui allient expertise, proximité terrain et sens du service.

Acteur reconnu de la transformation numérique des entreprises sur la Nouvelle Aquitaine, nous accompagnons nos clients avec une offre globale couvrant :

- les infrastructures IT, les réseaux, les solutions télécoms et bureautiques,
- la commercialisation, l'intégration et le support de solutions de GED (Zeendoc & Docuware), de gestion (SAGE, EBP) et SIRH,
- l'accompagnement métier via notre pôle Conseil,
- et la montée en compétences à travers notre centre de formation agréé.

Ancrés à Bordeaux, La Rochelle, Limoges et Poitiers, nous avons connu une croissance rapide (30 M€ de CA) en cultivant un modèle basé sur :

- le management participatif,
- la responsabilisation,
- et un pilotage collectif par les OKR (Objectives & Key Results) qui alignent les équipes vers un cap partagé et inspirant.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Une entreprise à taille humaine où chacun·e joue un rôle clé.
- Un environnement stimulant où l'autonomie, l'initiative et le droit à l'erreur sont valorisés.
- Des projets concrets, ancrés dans les enjeux numériques des PME, des ETI et des Collectivités du territoire.
- Une offre multiservices qui permet de monter en compétences sur plusieurs métiers.
- Une ambiance de travail saine, portée par des valeurs de sincérité, d'audace et de professionnalisme

Notre plus grande force ? Ce ne sont pas nos solutions, mais les personnes qui les font vivre, les adaptent et les mettent au service des clients.Rattaché(e) hiérarchiquement au Chargé d'Affaires Grands Comptes (cadre), vous êtes l'assistant(e) direct(e) et le point d'entrée des comptes stratégiques. Votre rôle est double : sécuriser et piloter la production des réponses aux appels d'offres (publics/privés) et consultations, et garantir une relation client VIP au quotidien (offres, devis, facturation, coordination SAV/support).

Au quotidien, vous :

- Pilotez les réponses aux AO/consultations : analyse du dossier, rétroplanning, coordination des contributeurs (marketing, technique, finance, SAV), contrôle qualité et dépôts sur plateformes.
- Constituez et fiabilisez les dossiers administratifs : pièces, attestations, références, cohérence des versions, signatures.
- Contribuez aux mémoires techniques et à la structuration de l'offre : mise en forme, consolidation, cohérence des engagements.
- Réalisez les devis simples en autonomie (dans le cadre des règles tarifaires), et préparez les offres plus complexes à valider par le Chargé d'Affaires.
- Assurez la relation client Grands Comptes au quotidien : demandes courantes, suivi des dossiers, coordination interne, relances, posture premium.
- Expliquez la facturation et les modalités de règlement : structure des factures, périodicité, avoirs, suivi avec la direction financière/ADV.
- Faites l'interface avec le SAV/Support : ouverture/qualification des demandes, escalades, suivi, communication client, clôture des incidents.
- Tenez à jour le CRM et la documentation : traçabilité, archivage, bibliothèque AO, amélioration continue des trames.
- Alertez et remontez au Chargé d'Affaires les sujets nécessitant arbitrage : engagements, remises/prix structurants, conditions de paiement spécifiques, escalades relationnelles.

À votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration structuré (outils, CRM, offres, process AO, coordination SAV) pour être rapidement autonome et efficace.

- Expérience confirmée 5 ans et + sur un poste comparable : assistant(e) commercial(e) Grands Comptes, ADV grands comptes, coordination AO, bid assistant.
- Maîtrise des réponses aux appels d'offres et consultations : rigueur documentaire, gestion des deadlines, dépôts plateformes, contrôle conformité.
- Très bon niveau de rédaction : structurer, clarifier, fiabiliser des livrables (mémoire, annexes, offres).
- Aisance relationnelle grands comptes et capacité à gérer des situations sensibles (incidents, facturation, délais) avec sang-froid.
- Sens du détail et de la fiabilité : zéro approximation sur les documents et engagements.
- Maîtrise des outils bureautiques et d'un CRM.
- Une expérience en environnement bureautique/solutions d'impression ou services managés (contrats, maintenance, services associés) est un plus.