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Avec plus de 4 400 collaborateurs, SMABTP assure pour l'ensemble de leurs besoins en assurance plus de 180 000 clients et sociétaires : entreprises, professionnels, artisans, dirigeants, particuliers. Depuis plus de 160 ans, SMABTP est le spécialiste de l'assurance de responsabilités professionnelles des métiers de la construction et de l'immobilier, des dommages aux biens et des flottes automobiles. SMABTP dispose également d'une offre en assurances de personnes (assurance vie, épargne, prévoyance, retraite, santé.) destinée aux entreprises et aux particuliers. SMABTP distribue ses offres via son réseau de conseillers en assurances implantés partout en France et en outre-mer et plus de 600 courtiers partenaires. Le groupe SMABTP compte également quatre filiales à l'étranger : Asefa en Espagne, Victoria Internacional au Portugal, SMA Belgium en Belgique et SMABTP Côte d'Ivoire SA en Côte d'Ivoire.
En rejoignant SMABTP, vous intégrez une entreprise française qui s'ouvre à l'international, des valeurs humaines et sociales fortes et résolument collaboratives.
Nous nous projetons dans le futur qui est à bâtir et nous cherchons les talents qui construiront SMABTP de demain et contribueront à la transformation du monde de l'assurance.
Description du poste

Accueil - standard - services généraux :
Réceptionner les appels téléphoniques et accueillir les visiteurs ; identifier les interlocuteurs et déterminer l'objet de la demande.
Faire patienter dans les meilleures conditions ; prévenir la personne compétente de la présence du visiteur ; orienter les visiteurs et transmettre les communications.
Reprendre en ligne les appels sans réponse ; proposer un autre interlocuteur ou prendre un message et le transmettre de façon concise.
Filtrer les appels en respectant les consignes ; appeler un correspondant extérieur pour un membre de la Société si nécessaire.
Renseigner les salariés sur les nouveaux numéros de téléphone et de bureau ; contribuer à l'actualisation d'informations utiles (annuaire, organigramme).
Réaliser des travaux administratifs : classement, photocopies ; réceptionner, trier et distribuer le courrier ; envoyer/réceptionner/distribuer des télécopies.
Réserver et préparer les salles de réunion ; dactylographier des courriers, documents et notes selon les besoins.
Assurer le suivi des prestataires extérieurs dans l'entretien du site
Réaliser les relevés d'information à la demande des sociétaires
Relancer les opérations de recours
Assistanat de l'expert SOCABAT (AVENSYS, e-CRAC, DARVA) :
Ouvrir les dossiers d'expertise dans AVENSYS ou e-CRAC et renseigner les informations communiquées.
Vérifier et mettre à jour les coordonnées des intervenants (adresse, activité.).
Préparer et envoyer les convocations sur la base des instructions de l'expert (organisation des rendez-vous).
Envoyer les rapports et lettres d'accompagnement aux assureurs via DARVA et e-CRAC, selon les listes de diffusion communiquées par l'expert ; et au bénéficiaire et aux intervenants selon les listes communiquées par l'expert.
Classer les documents.
Qualifications
Vous maîtrisez les standards d'accueil : orientation, prise en charge, gestion des priorités, gestion de l'attente.
Vous disposez de compétences en gestion administrative
Vous maîtrisez les outils bureautiques
A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. SMABTP s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi de personnes en situation de handicap et respecte le principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.
Processus de recrutement
Nos équipes RH et managers étudieront avec attention votre profil et vous contacteront pour échanger sur le poste proposé et votre projet professionnel. Votre futur manager vous recevra ensuite directement pour un entretien

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres assurances

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.