Réceptionnaire Après Vente Automobile H/F - D.Verbaere Automobiles

Le Groupe VERBAERE, entreprise familiale depuis bientôt 75 ans, repose sur des valeurs humaines fortes et un esprit de proximité. Animé par une équipe de 300 hommes et femmes passionnés, le groupe met tout en oeuvre pour offrir un service de qualité et entretenir une relation de confiance avec ses clients. Présent à travers 22 concessions, nous avons su bâtir notre réputation grâce à notre engagement, notre expertise et notre sens du service.Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ?
VERBAERE recherche pour son site PEUGEOT LOMME : Un(e) réceptionnaire Après-Vente H/F.

À ce titre, vous serez en lien direct du Responsable Après-Vente du site. vos missions seront les suivantes :

Missions principales :

Activités en relation avec l'organisation de la maintenance :
- Organise et planifie les interventions, les garanties,
- En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
- Restitution du véhicule au client,
- Gestion des réclamations sous la responsabilité du Responsable Après-Vente (dans le cadre de directives reçues),
- Promotion des offres de service de l'entreprise.

Activités relatives à la gestion de la commercialisation :
- Procède à l'accueil de la clientèle, prend les rdv,
- Rédige les ordres de réparation / de commandes de travaux,
- Propose les forfaits / vente additionnelle de produits et services,
- Procède à la facturation / encaissement,
- Renseigne et met à jour la base de données clients /prospects,
- Applique les procédures qualité, les procédures constructeurs et les règles d'hygiène, de sécurité et d'environnement en vigueur dans l'entreprise,
- Veille au maintien de conditions d'accueil favorables à l'expérience client dans la surface d'exposition,

Missions complémentaires :
- Traite directement des réclamations client et procède à la résolution de litige,
- Contribue à la bonne organisation et l'efficacité du service Après-Vente,
- Procède à la gestion des véhicules de remplacement
- Peut-être amené à effectuer de la prospection, développement et fidélisation de la clientèle.

Le profil recherché :
Pour contribuer efficacement à notre dynamique de croissance et poursuivre ce challenge passionnant, vous devrez réunir les compétences suivantes :
- Bac +2 commerce ou équivalent
- Expérience commerciale réussie en concession sur un poste équivalent (Service Après vente d'un atelier) idéalement au sein d'une marque du Groupe STELLANTIS

Salaire : à définir selon profil !

Infos complémentaires :
- Animation sur un pay-plan mensuel
- Une entreprise familiale avec de fortes valeurs humaines -
- Des perspectives d'évolution grâce à une politique de mobilité interne développée -
- Une mutuelle d'entreprise et une prévoyance -
- Une formation continue pour développer vos compétences -
- La participation à des événements liés à l'automobile -
- Des avantages sociaux (programmes vacances, etc.)

Si vous souhaitez relever un challenge passionnant, grandir professionnellement et rejoindre une entreprise à taille humaine où votre engagement sera reconnu, ce poste est fait pour vous !

Experience: 3 An(s)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers