Chargé de Relation Client et Fidélisation en Alternance H/F - Groupe Alternance Rochefort

Groupe Alternance ROCHEFORT, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) candidat(e) souhaitant préparer un Titre Professionnel Conseiller de Vente (niveau Bac - RNCP37098) sur un poste de Chargé de relation client (H/F) et fidélisation, en alternance.
Le poste est à pourvoir pour la rentrée de septembre 2026.

Vos missions seront :
- Accueil physique et téléphonique des clients, orientation en magasin et gestion des demandes courantes.
- Encaissement et gestion des flux clients : ouverture/fermeture de caisse, contrôle des paiements et respect des procédures.
- Gestion du service après-vente (SAV) : traitement des retours, échanges, remboursements et suivi des réclamations.
- Développement de la fidélisation : proposition et gestion des cartes de fidélité, information sur les offres et avantages clients.
- Support administratif et coordination interne

Profil :
- Excellent relationnel
- Fiabilité
- Sens des responsabilités
- Polyvalence et adaptabilité

Votre rythme d'alternance : 1 jour de cours par semaine (le mardi).

Créé depuis plus 25 ans, le Groupe Alternance compte aujourd'hui plus de 70 écoles en France. Groupe Alternance est spécialisé dans le tertiaire : Administratif, Ressources Humaines, Commerce, Management, Marketing.
- Inscription et scolarité gratuite
- Diplôme de l'Education Nationale ou Titre RNCP
- Conditions d'admission : Titulaire d'un CAP ou avoir validé une seconde, dossier de candidature, entretien de motivation, test d'admission.

Groupe Alternance ROCHEFORT vous aide à trouver votre future entreprise dans le cadre d'un Titre Professionnel, BTS MCO, BTS NDRC, BTS GPME, BTS ASSURANCE, un Bachelor et/ou un Mastere.

Postulez dès maintenant en envoyant votre candidature.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes