Conseiller Clientèle H/F - Azur Promo

A propos de nous :
AZUR PROMO spécialisé dans le portage de repas à domicile pour les personnes âgées et/ou en perte d'autonomie, nous plaçons l'humain, la bienveillance et la qualité de service au coeur de notre engagement.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) agent(e) polyvalent(e) capable d'intervenir à la fois sur le terrain et au bureau.
Votre mission : un rôle clé à 360°
Vous occuperez un poste central dans notre organisation, partagé entre :
- Soutien administratif et organisation
o Répondre aux appels entrants
o Saisir des bons de commandes et assurer leur suivi
o Préparer des documents journaliers liés aux tournées
o Assurer un appui administratif global selon les besoins
o Représentation de la société auprès de nos prescripteurs

- Livraison et relation bénéficiaire lors des congés de nos livreurs (25semaines/an)
o Préparation en chambre froide des cartons de nos bénéficiaires
o Livraison des repas en veillant au respect des tournées et des horaires
o Assurer un rôle de veille sociale auprès de nos convives

Profil recherché :
Nous recherchons une personne :
- Polyvalente, organisée et autonome
- A l'aise sur le terrain comme au bureau
- Maitrisant les outils bureautiques
- Dotée d'un excellent relationnel
- Bienveillante et emphatique
- Titulaire du permis B
Une 1ere expérience en livraison, en service à la personne ou en accueil administratif serait un plus.

Ce que nous offrons :
Un poste polyvalent et évolutif au sein d'une structure à taille humaine qui place l'humain au coeur de ses préoccupations.

Sur votre activité au bureau, vous travaillerez du lundi au vendredi sur des horaires proches de 8/16h et sur votre activité livraison vous travaillerez du lundi au samedi sur des horaires proches de 5h30/11h30.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Développer et fidéliser la relation client,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.