Auditrice Intégration H/F - France Travail

Au sein du pôle accueil et intégration, l'auditeur(trice) prend en charge l'accueil, l'information, l'évaluation des besoins en formation linguistique dans le cadre d'un entretien individualisé et l'orientation du public étranger primo arrivant. Il (elle) assure le suivi des actions mises en oeuvre dans le cadre du contrat d'intégration républicaine (CIR).

Principales activités
- Entretien individuel :
Conduire des entretiens individuels : évaluer la situation administrative et socioprofessionnelle des migrants
Renseigner les informations sur l'application informatique métier CIR NG
Effectuer les inscriptions aux formations pour les signataires
Informer, conseiller, orienter vers les partenaires ou structures pouvant répondre aux besoins
Réaliser les bilans fin de contrat d'intégration républicaine (CIR)

- la gestion logistique des plates-formes d'accueil
Participer à la préparation de la plate forme (planification, convocation.) et des documents à remettre

- l'accueil et l'information
Animer les séances d'informations collectives
Présenter le CIR et ses enjeux en vue de sa signature
Participer aux permanences téléphoniques et à la gestion des demandes d'informations écrites (courrier/mail)

- le suivi des actions du CIR
Assurer un suivi individualisé de l'assiduité des signataires du CIR aux formations prescrites
Clôturer les contrats: informer les préfectures sur leur respect

- les relations avec les partenaires
Assurer le lien opérationnel avec les partenaires institutionnels ou privés, participer à des réunions extérieures
Participer, à son niveau, au contrôle de la bonne exécution des prestations sur pièces (émargements, la vérification des présences, des heures inscrites sur l'application dédiée, le suivi des report.) et sur sites (contrôle/audit des organismes de formation)

- le suivi d'activité
Participer à la production de statistiques, rapports et comptes rendus relatifs à l'activité concernée

Experience: Débutant accepté

Compétences: Proposer des améliorations pour optimiser les processus,Recueillir et analyser les besoins client,avoir le sens de l'accueil, du relationnel, suivi

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.