Agent d'Accueil H/F - Ville d'Avranches

Au sein du pôle « Attractivité et Citoyenneté », sous l'autorité hiérarchique de la responsable du service « Accueil et Citoyenneté », l'agent-e d'accueil et de gestion administrative polyvalent contribuera à l'accueil des usagers et assurera les tâches de secrétariat et état civil.

L'agent sera affecté au Centre Administratif de la Rampe d'Olbiche (CARO) et aura pour missions principales :
- Accueil physique et téléphonique du public : orientation et traitement des demandes
- Traitement du courrier (enregistrement, répartition) et des demandes en ligne
- Traitement des actes d'état civil (avis de mises à jour, livrets de famille.)
- Gestion des demandes de Cartes Nationales d'Identité / Passeports : prise de RDV en ligne et instruction des dossiers
- Délivrance des dossiers de PACS et de mariage et vérification des dossiers reçus
- Légalisation de signature et certification de documents, établissement des certificats (vie, célibat.), attestations d'accueil (gestion et prise de RDV)
- Gestion des listes électorales : inscriptions, saisie sur le logiciel Suffrageweb et participation aux élections le jour du scrutin
- Gestion des statistiques du service
- Travaux de secrétariat divers pour le service accueil et citoyenneté et la directrice du pôle.

Conditions d'exercice des missions :
- Temps de travail : 37h30 /semaine du lundi au vendredi (avec RTT)
- Permanence par roulement de 12h à 13h30 le mercredi et de 17h à 18h30 le vendredi
- Tarifs préférentiels sur les repas méridiens
- Adhésion au CNAS
- Participation mutuelle / prévoyance si contrat labellisé

Profil et compétences :
- Connaissances en Etat Civil fortement recommandées
- Maitrise des outils bureautiques et informatiques (Word, Excel, connaissance des logiciels Etat-civil - SIECLE - et élections - SUFFRAGEWEB- appréciée)
- Qualités d'accueil, d'écoute et relationnelle,
- Autonomie et esprit d'initiative, rigueur et organisation
- Sens du travail en équipe, discrétion et disponibilité
- Devoir de réserve
- Sens du service public
- Maîtrise de l'expression écrite et orale

Date limite de candidature : 25/03/26.
Merci de joindre une lettre de motivation à votre CV.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Utiliser les outils numériques,Identifier, traiter une demande client

Langues: Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.