Hôte d'Accueil Standardiste - Téléconseiller H/F - Phone Régie

ARMONIA est le leader de l'harmonie dans les environnements de travail.

Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de plus de 400 millions d'Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.

ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l'excellence du service.

Rejoindre ARMONIA, c'est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.Dans le cadre du renforcement de notre équipe sur site, nous recherchons pour notre client un(e) Hôte(sse) d'Accueil Standardiste / Téléconseiller(ère) en CDI.

Vous serez le premier contact d'une clientèle exigeante et participerez activement à la qualité de l'expérience au sein d'une concession haut de gamme.

Vos missions:

Au sein d'un poste en binôme, vos principales missions seront :

- Accueil physique

- Répondre aux appels entrants

- Transférer les communications vers l'atelier et le service commercial

- Mise à jour des statistiques d'appels

- Notification des arrivées clients auprès de l'atelier

- Gestion des cahiers d'appels (Rennes, Saint-Malo, Laval)

- Gestion du courrier (traitement quotidien entre 9h et 10h)

- Classement et archivage administratif le matin (notamment factures)

- Rédaction et envoi de courriers de remerciements

- Gestion du salon d'attente (suivi de la machine à café, accueil client, maintien d'un espace soigné)

Le poste est à pourvoir le 9 mars 2026, dans le cadre d'un CDI à temps complet (36 h/ semaine) du lundi au vendredi.

Horaires :

- Lundi : 8h30 - 12h30 / 13h30 - 18h30

- Mardi : 8h00 - 12h30 / 13h30 - 18h30

- Mercredi : 9h00 - 12h30 / 13h30 - 18h30

- Jeudi : 8h00 - 12h00

- Vendredi : 13h30 - 18h30

Une formation de deux jours est prévue afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d'assurer une qualité de service optimale à notre client.

Rémunération et avantages :

- 12.02 € brut/heure + primes (dont ponctualité de 100€ brut/trimestre proratisée)

- Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)

Processus de recrutement :

- Pré-entretien téléphonique

- Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement

- Entretien avec le manager

- Rencontre avec le client

- Première expérience en standard ou gestion d'appels indispensable

- Excellente élocution et aisance téléphonique

- Présentation irréprochable

- Sens du service et du relationnel

- Rigueur, ponctualité et assiduité

- Organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

- Idéalement domicilié(e) secteur Rennes Nord

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