Stage - Assistant Chef de Projet CRM H/F - Diptyque Paris

Au sein du département CRM et rattaché(e) à la Senior International CRM Content Manager, vous participez aux projets CRM pour les différents marchés/pays. Vous assistez la Senior International CRM Manager dans la coordination, le suivi et la mise en oeuvre des initiatives CRM.

Description de poste :

Rattaché(e) à l'équipe CRM International, vous participerez activement au déploiement et à l'optimisation des campagnes CRM à l'échelle internationale.

- Gestion opérationnelle des campagnes CRM omnicanales (emailing, mailing, SMS, clienteling) : participation à la rédaction des briefs, coordination avec les équipes internes, agences et filiales, suivi de la production des contenus et gestion de la livraison des assets.
- Optimisation des performances CRM :nmise en place et suivi d'A/B tests afin d'améliorer les KPIs des campagnes.
- Contribution à la création de supports CRM print et digitaux : collaboration avec les équipes internes et les prestataires pour développer les contenus éditoriaux et visuels.
- Participation au déploiement de projets CRM : campagnes automatisées (triggers), qualification de base, actions d'anti-churn, opérations d'activation, dispositifs drive-to-store et initiatives de fidélisation, ainsi que l'accompagnement des marchés sur ces sujets.
- Analyse de la performance et reporting :nsuivi des résultats des campagnes, analyse du ROI et élaboration de recommandations stratégiques (présentations PowerPoint) à destination des équipes internes et des filiales.
- Suivi et optimisation de la base de données clients (multi-pays) :
contribution à l'amélioration de la connaissance client et recommandations auprès des marchés.
- Veille concurrentielle et sectorielle :
identification des best practices et des innovations CRM afin d'enrichir l'expérience client et la stratégie globale.

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation Bac +4/5 de type Ecole de Commerce ou formation universitaire équivalente, vous disposez d'une première expérience de stage.

- Enthousiasme et dynamisme
- Organisation, rigueur et autonomie
- Orientation solutions et résultats, capacité à faire avancer les sujets en fédérant plusieurs parties prenantes
- Maîtrise parfaite du français (écrit et oral) et de l'anglais
- Maîtrise du Pack Office

Stage de 6 mois à pourvoir à partir de juillet 2026