Assistant ADV H/F - Hays

Nous vous proposons une réelle immersion dans une société internationale en fort développement, à l'esprit familial, spécialisée dans le packaging.

Notre client est situé à Villepinte. Ils recherchent actuellement leur futur Assistant ADV pour un contrat en CDI suite à un gros accroissement d'activité.Au sein d'une équipe dynamique et bienveillante, vous aurez à charge :

* Gestion des commandes : suivi complet du traitement des commandes, en lien avec les différents services internes, enregistrement des corrections dans l'ERP, gestion des appels entrants
* Soutien commercial : back-office du service commercial, gestion des contrats, factures, avoirs, relances, archivage, mise à jour de la base de données
* Traitement des réclamations : suivi des litiges, coordination avec les services concernés, mise en place d'actions correctives et préventives
* Communication interne et externe : contact direct avec les clients, prestataires et transporteurs, notamment via Teams (en anglais), transmission des informations aux KAM et au management
* Participation à l'amélioration continue : respect des nombreux process internes, implication dans la fluidité des flux de facturation et de livraison.

Pour cela vous avez :

* Une première expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire
* Durée hebdomadaire : 39 heures, 8h30 - 18h
* Un niveau d'anglais intermédiaire
* Maitrise de SAP
* Un excellent relationnel, de la rigueur, une vraie capacité à gérer les imprévus et à s'adapter à une volumétrie variable (30 à 40 commandes/jour)
* Une bonne capacité à comprendre des process parfois spécifiques, et un esprit d'équipe dans une ambiance PME

Ce que vous offre l'entreprise :

* Rémunération brute annuelle selon profil et expérience sur 13 mois : 32K€ - 36K€
* Durée hebdomadaire : 39 heures, 8h30 - 18h
* Prime, tickets restaurant à 14,00€ pris en charge à 50%, mutuelle familiale 100% prise en charge (5, 6 personnes possibles)
* 2 jours/semaine de télétravail après fin période d'essai+ exceptionnel possible
* Un vrai accompagnement : 1 semaine de formation en Belgique est prévue (prise en charge totale) avec l'apprentissage des Assurances crédits, encours, dépassements d'encours...
* Accès facile en RER B + parking sur place
* Ambiance bienveillante, mentalité PME, aucun dress code, management très humain

Alors n'attendez plus et candidatez à l'annonce pour que l'on puisse, grâce à notre relation privilégiée, vous obtenir un entretien avec cette entreprise très rapidement.