Conseiller Numérique - Communaute d'Agglomeration du Pays de Landerneau-Daoulas H/F - Structures de coopération territoriale

Située dans le Nord-Finistère et membre du pôle métropolitain du Pays de Brest, la Communauté d'agglomération du Pays de Landerneau-Daoulas (CAPLD) réunit 22 communes et compte 51 264 habitants. Son territoire bénéficie d'une forte attractivité fondée sur sa vitalité économique, la qualité de son cadre de vie et de ses services publics.
La CAPLD est une collectivité dynamique et porteuse de nombreux projets. Elle recrute pour son service Accueil et accès aux droits, un Conseiller numérique (F/H).

ACCUEIL ET ORIENTATION DES USAGERS
- Identifier les besoins,
- Informer sur les services disponibles,
- Orienter vers les bons interlocuteurs (partenaires ou services internes).

CONCEPTION ET ANIMATION D'ATELIERS
- Organiser des sessions individuelles ou collectives, en présentiel ou à distance, et adapter les supports pédagogiques aux publics cibles.

GESTION DES PARTENARIATS
- Identifier et mobiliser les acteurs locaux (associations, MPT, CCAS, etc.) pour co-construire des actions d'accompagnement,
- Négocier et formaliser des conventions ou des collaborations avec les partenaires (ex : mise à disposition de locaux, co-animation d'ateliers),
- Assurer le suivi et l'évaluation des partenariats.

VEILLE ET INNOVATION
- Suivre les évolutions des services numériques (France Connect, Aidants Connect, etc.) et proposer des adaptations locales.

REPORTING ET EVALUATION
- Rendre compte de l'activité (statistiques, retours usagers)
- Contribuer à l'amélioration continue des services.

Savoirs
- Connaissance élémentaire du fonctionnement, de la connectique et de l'utilisation des outils numériques et des logiciels libres,
- Connaissance élémentaire des services administratifs en ligne (Caf, Cpam, Msa, Carsat, Pôle emploi, Ants, etc.) des principaux sites internet d'information (ma ville mon shopping, doctolib, Sncf, etc.), d'opérateurs de télécommunications et des réseaux sociaux.

Savoir faire
- Capacité d'organisation et de planification des rendez-vous,
- Capacité à travailler en réseau (collectivités locales, associations, entreprises),
- Capacité à rendre compte et formaliser son activité.

Savoir être
- Autonomie,
- Sens de l'écoute, de l'empathie et de la bienveillance,
- Sens de l'initiative et de l'adaptation,
- Sens de la discrétion préservant la confidentialité des échanges,
- Déontologie professionnelle (ne pas inciter au piratage par exemple).