Chargé Relations Patients - Hôtellerie H/F - Almaviva Santé

- Parking gratuit
- Bus TCL arrêt Clinique du Val d'Ouest
- Accès via A6, sortie n°34Vente des prestations

- Contacter les patients par téléphone en amont de leurs hospitalisations pour leur vendre des prestations.
- Se rendre en chambre pour proposer des prestations annexes ou un sur-classement.

Optimisation de la gestion des lits

- Veiller au bon placement des patients en fonction des demandes de chambres particulières.
- Editer et communiquer à la Régulation des lits la liste des chambres particulières à attribuer en priorité.

Vérification de la bonne distribution des prestations

- Visiter des patients entrants ayant demandé des prestations « prestige ».
- Distribuer quotidiennement dans les services les accessoires annexes prévus avec les prestations.

Accompagnement des secrétaires administratives

- S'assurer que les éléments de langages attendus soient respectés et apporter les correctifs nécessaires.
- Faire remonter à la Responsable Hospitalité Groupe les éventuels besoins de formation.

Suivi des objectifs et indicateurs

- Compléter les tableaux de bord demandés et les communique à la hiérarchie.
- Proposer des axes d'améliorations si nécessaires.
- Communiquer les résultats à la hiérarchie

Poste en 32h / semaine sur 5 jours :
- lundi de 13h à 17h
- du mardi au vendredi de de 10h30 à 18h avec 30 min de pause repas

Expérience dans le domaine de santé et expérience et dans la vente ou l'hôtellerie.

Maîtrise des outils informatiques (excel en particulier)

Capacités relationnelles

- Sens de l'écoute et de la persuasion
- Capacité à communiquer à l'écrit et à l'oral
- Capacité à s'adapter à ses interlocuteurs et à les respecter
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à communiquer efficacement
- Sens de la hiérarchie
- Sentiment d'appartenance
- Capacité à écouter, observer et se remettre en question
- Discrétion et respect de la confidentialité

Aptitudes personnelles

- Maîtrise des techniques de ventes
- Goût du challenge
- Autonomie et organisation
- Patience
- Diplomatie
- Tolérance
- Maîtrise des outils informatiques
- Sens de responsabilités
- Sens de l'économie
- Force de propositions
- Aisance relationnelle
- Aisance au téléphone