Responsable Support Engineering - Plateformes Data & IA H/F - ACCA Professionnels

Stellantis est un groupe automobile mondial de premier plan, réunissant 14 marques emblématiques telles que Peugeot, Citroën, Fiat, Jeep® ou Opel. Présent à l'international, le Groupe s'appuie sur des équipes multiculturelles pour concevoir et commercialiser des solutions de mobilité innovantes.
Porté par une recherche constante d'innovation et d'excellence, Stellantis est un acteur pionnier des technologies propres et de la mobilité durable. Grâce à son agilité, son efficience et son esprit d'équipe, le Groupe fait preuve d'audace pour anticiper les grandes évolutions et façonner la mobilité de demain.Stellantis est un groupe automobile mondial de premier plan, réunissant 14 marques emblématiques telles que Peugeot, Citroën, Fiat, Jeep® ou Opel. Présent à l'international, le Groupe s'appuie sur des équipes multiculturelles pour concevoir et commercialiser des solutions de mobilité innovantes.
Porté par une recherche constante d'innovation et d'excellence, Stellantis est un acteur pionnier des technologies propres et de la mobilité durable. Grâce à son agilité, son efficience et son esprit d'équipe, le Groupe fait preuve d'audace pour anticiper les grandes évolutions et façonner la mobilité de demain.
Mission
Intégré(e) aux équipes Plateforme & Engineering, vous êtes le référent opérationnel du support L1 pour les plateformes Big Data et IA.
Vous assurez la gestion des incidents, la qualité du support aux utilisateurs et contribuez à l'amélioration continue des processus et outils afin de renforcer la fiabilité et la performance des environnements Data & IA.

Vos missions

Assurer le support L1 des plateformes Big Data, IA et environnements cloud
Réaliser le triage, la priorisation et la résolution des incidents courants
Escalader les incidents complexes aux équipes L2/L3 avec un diagnostic structuré
Piloter la communication lors des incidents
Participer aux analyses de causes racines et proposer des actions préventives
Mettre en place et améliorer les processus de support (SLAs, sévérité, escalades)
Documenter et maintenir runbooks, SOP et base de connaissances
Automatiser les tâches répétitives afin de réduire le MTTR

Vous avez entre 2 et 5 ans d'expérience professionnelle dans le support ou l'exploitation de plateformes Data, Big Data, IA ou environnements cloud.

Bonne maîtrise des environnements cloud (AWS, GCP ou Azure)
Expérience avec Kubernetes et workloads containerisés
Solides compétences en analyse d'incidents (logs, métriques, monitoring)
Connaissances en scripting/automatisation (Python, Bash...)
Capacité à structurer des processus et à travailler en transversal
Excellentes compétences de communication écrite et orale
Anglais courant C1

Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste stratégique au coeur des plateformes Data & IA
Un environnement technologique innovant et en forte transformation
Une forte exposition transverse (Plateforme, SRE, Produit)
Un impact direct sur la fiabilité et la performance des service

Rémunération et avantages :

Rémunération : salaire fixe brut annuel de 48 000 EUR et 60 000 EUR selon expérience, complété par une part variable du salaire brute annuel et une prime de participation et d'intéressement.
Avantages : 11 jours de RTT ; protection sociale complète (retraite, prévoyance, mutuelle, PEE) ; comité d'entreprise (loisirs, culture, vacances, événements) et tarifs préférentiels sur l'achat/la location de véhicules du Groupe ainsi que sur les pièces et services Après-Vente.

Chez Stellantis, nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs mérites et les besoins du métier. Nous accueillons les candidatures des personnes de tout genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle, et handicap. La diversité de nos équipes nous permettra de mieux appréhender l'évolution des besoins de nos clients et de notre environnement futur.