Employe d'Etages H/F - Hotel Kb

Contribuer au bien-être des clients en les accueillant de manière courtoise et agréable, en facilitant
leur séjour et en assurant la propreté et le bon fonctionnement des installations.
Missions principales
- Ménage des chambres : faire les lits (à blanc ou en recouche selon occupation), nettoyer
l'ensemble des surfaces, l'intérieur des placards, prendre la poussière et nettoyer les sols
dans l'ensemble de la chambre et des sanitaires y compris sous les meubles et lits, nettoyer
les WC et salles de bains.
- Ménage quotidien et à fond des parties communes, poussière et nettoyage des surfaces,
aspirateur,
- Ménage des sanitaires communs (sous-sol, rez-de-chaussée, vestiaires
- Rangement du linge et de la lingerie (machines de linge à mettre en route, repassage et
pliage du linge),
- Assister le service du petit-déjeuner, pour la préparation, le service, la plonge et le
rangement selon besoin.
- Gérer les demandes des clients avec réactivité et courtoisie tout au long de leur séjour.
- Appliquer les normes qualité de Best Western Hotels & Resorts.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Approvisionner un chariot de ménage ou chariot de linge,Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette,Désinfecter et décontaminer un équipement,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Assurer la discrétion et la confidentialité des clients,Contrôler l'état de propreté du linge,Entretenir les sanitaires,Evacuer et trier des déchets, des produits,Identifier et signaler les dysfonctionnements, les dégradations du mobilier et des équipements de la chambre,Laver des vitres,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles de sécurité au travail,Respecter les règles d'hygiène,Respecter les standards qualité de l'établissement,S'exprimer avec politesse et courtoisie,Utiliser des techniques de pliage spécifique pour les serviettes,Vérifier et maintenir l'état de propreté des équipements,Vérifier le fonctionnement des équipements de la chambre

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.