Technicien Support de Proximité H/F - HN Services

HN est une Entreprise de Services Numériques fondée en 1983, composée de plus de 2300 collaborateurs.

Nous accompagnons nos clients, des groupes institutionnels diversifiés (banque, assurance, distribution, industrie, services), dans l'évolution permanente de leurs systèmes d'informations.

Nous sommes présents en France (Paris, Lille, Nantes, Toulouse, Bordeaux & Aix-en-Provence) et à l'international (Bucarest, Madrid, Lisbonne, Luxembourg)

Nos métiers : MOE, BI, MOA, Prod/infra sur plus de 130 clients actifs (nous sommes référencés)

#Changerlescodes #HNServices- Type de contrat : CDI
- Localisation : Charenton-le-Pont (94240)
- Salaire : 25000€ - 35 000€, selon profil et expériences
- Ce poste requiert une présence sur site, la mission impliquant l'accueil et la prise en charge des demandes des salariés.

Principales missions :

- Prendre en charge les incidents de niveau 1 et 2, en proximité
- Assurer l'installation, la configuration et la mise à jour des équipements informatiques (PC, smartphones, applications, imprimantes, etc.)
- Gérer le matériel de visioconférence et de réservation des salles de réunion
- Gérer les commandes, les stocks, les retours SAV en relation avec le reste de l'équipe
- Gestion des comptes et des groupes Office 365, affectation des licences
- Suivi des outils de supervision afin de détecter et enregistrer les incidents d'exploitation
- Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils IT (poste de travail, bureautique, applicatifs métier, etc.)
- Les sensibiliser à la sécurité informatique et à la gestion des données
- Participer à l'amélioration continue des procédures et du support

Ce que propose HN Services:

- Intégration au sein d'une équipe à taille humaine, dans un environnement basé sur l'entraide et la bienveillance.
- Un parcours de formation et un accompagnement progressif sur l'ensemble des outils et des pratiques.

Compétences techniques :

- Maîtrise des outils Microsoft Windows, Suite Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Teams)
- La connaissance des outils suivants serait un plus : OneDrive, Entra, Intune&Autopilot, Zadig, Jira, GLPI.

Principales qualités recherchées :

- Très bon relationnel et sens du service
- Sens de l'engagement et de la responsabilité,
- Capacité d'apprentissage et motivé pour apprendre
- Rigueur, polyvalence, pédagogie
- Capacité d'adaptation et esprit d'équipe
- Appétence pour les défis et la veille technologique
- Niveau de français parlé et écrit courant
- L'anglais serait un plus

Process de recrutement :

- Echange téléphonique avec le/la chargé(e) de recrutement
- Entretien avec le manager et le/la chargé(e) de recrutement
- Entretien (teams ou présentiel) avec le Directeur SI pour validation
- Embauche du collaborateur