Team Leader Infrastructure - Responsable Adjoint H/F - Paritel

Créée en 1991, Paritel est un opérateur télécom de proximité pour les TPE-PME et l'une des filiales du Groupe Global Concept. Propriétaire de son infrastructure réseaux, Paritel propose à ses clients, une offre globale de produits et services de télécommunications (téléphonie fixe, mobile, Internet, Cloud, vidéo-surveillance et monétique). Avec près de 35 agences implantées en France, Paritel, c'est plus de 600 collaborateurs et 350.000 utilisateurs.
Depuis 30 ans, proche des besoins de nos clients et toujours en quête d'innovation, nous avons su adapter nos offres et annoncés aussi bien des services de téléphonie fixe et mobile, d'internet très haut débit mais aussi de vidéosurveillance ou de communication unifiée.Dans un environnement opérateur à forte criticité, nous recherchons un Team Leader Infrastructure garantissant la performance opérationnelle et la qualité de service des infrastructures.
Au sein de l'équipe Infrastructure, vous êtes le référent opérationnel et contribuez aux projets de déploiement, d'évolution et de maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseau, voix, systèmes et cybersécurité. Vos missions sont les suivantes :
* Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures dans le respect des SLA dans 1 ou plusieurs des domaines suivants :
* Infrastructure réseau opérateur
* Plates-formes Linux & Windows
* Plates-formes Voix
* Plateformes de Cybersécurité
* Garantir un haut niveau de qualité de service :
* Anticiper les opérations (préventif)
* Opérations correctives
* Monitoring
* Prendre en charge et s'impliquer dans la résolution des incidents critiques (diagnostic, résolution, communication, correctif pérennes, REX)
* Faire évoluer et optimiser les infrastructures sur les périmètres réseau, voix, système et cyber :
* Veille technologique, participer au choix de l'évolution des architectures
* Définition et documentation des designs
* Coordination et suivi du déploiement des Infrastructures techniques et des Services Réseaux
* Tests de validation des solutions techniques
* Pilotage des opérations au sein de l'infra Paritel :
* Participation aux projets INFRA de déploiement et de maintien en conditions opérationnelles des infrastructures
* Suivi des mises à jours et obsolescence du Parc Paritel
* Distribution opérationnelle des astreintes et HNO
* Interaction avec les partenaires techniques
* Poste soumis au régime des astreintes

* Formation Bac +5 (École d'Ingénieur ou Université)
* Minimum 10 ans d'expérience en ingénierie et/ou exploitation d'infrastructures complexes (réseau, voix, systèmes, cybersécurité)
* Expérience en environnement opérateur ou contexte à forte criticité (SLA, astreintes, haute disponibilité)
* Rigueur et méthode
* Réactivité et disponibilité
* Qualités d'organisation afin de gérer au mieux son service et les plannings
* Ecoute et dialogue pour comprendre les besoins et les problèmes rencontrés par les utilisateurs
* Sens du service aux clients/utilisateurs

Compétences techniques :
* Maitrise des architectures réseau, cyber, voix & système à haute disponibilité
* Bonne connaissance des technologies réseaux mises en oeuvre chez un opérateur
* Bonne connaissance des plateformes de virtualisation et des systèmes d'exploitation
* Fortes compétences en Ingénierie et en Exploitation des réseaux Data :
* Architectures coeur IP et agrégation
* Protocoles & technologies : BGP, ISIS, L2TP, MPLS, VPLS, EVPN, SDWAN, ERPS
* Connaissance des réseaux de collecte Fibre Optique /xDSL
* Equipements Juniper MX & QFX & SRX
* Cybersécurité : Juniper, Crowdstrike, Fortinet, Palo Alto, Mimecast
* Systèmes d'exploitation : Linux, Windows Server
* Virtualisation et conteneurisation : Vmware, Proxmox, Kubernetes
* VOIP : protocole SIP et constructeurs Ribbon, Cirpack, Metaswitch