Technicien Support Client & Systèmes Cinéma H/F - CinemaNext France

TITRE DU POSTE : Technicien Support Client & Systèmes Cinéma (H/F)

Département : Opérations Techniques & Support Client

Lieu de travail : Villeneuve-la-Garenne (92)

Type de contrat : CDI - Statut Cadre

À PROPOS DE NOUS

CinemaNext est le leader européen des services dédiés à l'exploitation cinématographique. Nous accompagnons les cinémas avec des solutions complètes : conseil, installation, maintenance et support technique pour garantir la fiabilité des équipements en salle.

DESCRIPTION DU POSTE

Au sein de notre site de Villeneuve-la-Garenne, vous devenez le point de contact privilégié pour les exploitants de cinémas en France. Votre rôle est d'assurer la continuité de service des salles en résolvant les incidents techniques à distance, en collaboration directe avec notre centre de supervision (NOC) basé en Belgique.

Ce poste sédentaire orienté "Expertise et Diagnostic" conserve une dimension opérationnelle : vous serez amené, de manière ponctuelle, à intervenir physiquement sur le terrain pour des opérations spécifiques ou complexes.

VOS MISSIONS PRINCIPALES

1. Support Technique & Coordination avec le NOC Belgique

Réceptionner et diagnostiquer les incidents (téléphone, e-mail, outils de monitoring) provenant des salles de cinéma françaises.

Collaborer quotidiennement avec les équipes du NOC en Belgique pour l'escalade des tickets et la résolution de pannes complexes.

Prendre la main à distance sur les systèmes (TMS, serveurs de lecture, projecteurs) pour effectuer les dépannages logiciels.

Assurer le suivi et la clôture des tickets dans l'outil de gestion de maintenance.

2. Interventions Terrain Occasionnelles

Réaliser ponctuellement des visites de maintenance ou des dépannages curatifs sur site en renfort des équipes terrain.

Participer à la mise en service de nouveaux équipements lors de phases d'installation.

3. Astreintes & Disponibilité

Participer aux cycles d'astreintes (soir et week-end) pour assurer un support 7j/7, un enjeu critique pour l'activité cinématographique.

QUALIFICATIONS REQUISES

Formation : Bac +2/3 en Informatique, Réseaux, Électronique ou Audiovisuel numérique.

Compétences techniques : Très bonne maîtrise des réseaux IP, des environnements serveurs et du diagnostic à distance. Une expérience sur les équipements Barco, Christie ou Dolby est un sérieux atout.

Savoir-être : Sens du service client, rigueur, autonomie et goût pour le travail en équipe multi-sites.

Langues : Français courant. L'anglais technique est nécessaire pour les échanges avec les fournisseurs et la documentation.

Mobilité : Permis B requis pour les déplacements ponctuels.

NOTRE OFFRE

Rémunération : Entre 29 000 et 35 000€ Brut Annuel (Fixe) selon profil.

Avantages : Primes d'astreintes + Package d'avantages entreprise.

Cadre de travail : Un poste clé au sein du leader européen, alliant expertise technique à distance et interventions concrètes sur le terrain.

QUALIFICATIONS REQUISES

- Formation : Études ou expérience significative en informatique, électronique, électrotechnique ou audiovisuel (A/V).
- Compétences techniques : Excellentes capacités d'analyse technique et de dépannage. Une connaissance des technologies cinéma (Barco, Christie, Dolby...) est un atout majeur.
- Savoir être : Orienté client, autonome et doté d'un fort esprit d'équipe.
- Langues : Français courant exigé. L'anglais technique est un plus pour interagir avec les fournisseurs.
- Mobilité : Permis B obligatoire (déplacements fréquents).