Chargé ADV - SAV - Customer Success H/F - manajob

parce que recruter ne s'improvise pas ... manajob solutionne le recrutement de son client : laboratoire français innovant en nutricosmétique, spécialisé dans le développement de compléments alimentaires nouvelle génération, fabriqués en france !

la marque se distingue par ses produits uniques, efficaces et faciles à intégrer au quotidien, conçus pour améliorer le bien-être et la beauté de manière simple et agréable, et connaît aujourd'hui une forte croissance en france et à l'internationalen véritable pilier du service adv/sav vous serez le point de contact clé entre l'entreprise et ses clients !

job à pourvoir pour cdd de 6 mois minumum, dans un contexte de remplacement d'un départ en congé maternité !

votre rôle : garantir un suivi fluide des commandes , sécuriser l'expérience client de la prise de contact jusqu'au sav ..

vos missions :

accueil téléphonique et gestion des demandes entrantes

réponse aux demandes de renseignements clients avec précision et réactivité

établissement des devis et enregistrement des commandes

vérification des conditions de réalisation

coordination avec les équipes internes

gestion du sav et des litiges avec professionnalisme

un rôle central dans la qualité de service et la fidélisation

de formation Bac +2 minimum en assistanat commercial international et/ou assistanat de gestion et/ou logistique

vous justifiez à minima de 2 années d'expérience réussie en pme avec une excellente maîtrise d'excel

anglais professionnel minimum, courant apprécié

la connaissance de stargest constitue un atout

organisation, rigueur, réactivité et sens du service client sont essentiels

une personnalité positive et collaborative fera la différence

pourquoi ce poste ?

un environnement cosmétique stimulant

une équipe dynamique

un poste polyvalent et responsabilisant

un vrai impact sur l'expérience client