Télésecrétaire Médical - Médicale H/F - Gesouest

Notre plateforme à taille humaine spécialisée en réception d'appels pour la prise de rendez-vous auprès des professionnels de santé recherche un(e) TELE - SECRETAIRE MEDICAL(E).

Au sein d'une équipe de secrétaires téléphoniques, vous traiterez les appels entrants. Vous prenez en charge les dossiers des médecins et traitez les demandes des patients en veillant à la bonne exécution des instructions (mise en relation, gestion de situations difficiles, etc). Vous organisez les rendez-vous des praticiens en optimisant leur planning grâce à un outil de gestion informatisé.

Vous devez avoir une aisance dans la pratique des outils informatiques, avoir une très bonne orthographe ainsi qu'un bon esprit d'équipe (ponctualité).
Un parcours de formation est assuré en interne sur le logiciel de l'entreprise et les procédures mises en place.

Planning hebdomadaire par roulement (plateforme ouverte de 8h à 20h) vous serez amené à travailler samedi matin ainsi que jusque 20h 1 à 2 fois maximum par mois.
Ce poste est en présentiel dans nos locaux.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un patient,Actualiser le dossier médical du patient,Assurer un accueil téléphonique,Maîtrise de l'orthographe

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.