Agent d'Accueil - Ccas Grabels H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Etre en charge de l'accueil du CCAS.

Le Centre Communal d'Action Social est un établissement public communal administratif géré par un Conseil d'Administration présidé par le Maire qui comprend en nombre égal des délégués du Conseil Municipal et des membres nommés par le Maire, représentant les associations de personnes handicapées, des associations de retraités, des associations familiales et des associations de lutte contre l'exclusion.

Lundi Mardi Jeudi : 08h30-13h / 14h-17h30
Mercredi 08h30-12h30 / 14h-16h30
Vendredi 08h30-13h
35 heures

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers : identifier et qualifier la demande sociale-la nature et le degré d'urgence de la demande, orienter, tenir à jour le logiciel d'enregistrement des appels et visites...
- Assurer le secrétariat : rédaction de courrier, tenue de plannings, création et mise à jour de tableaux de suivi, mise à jour des dossiers informatiques des bénéficiaires...
- Mener des tâches en lien avec la domiciliation : enregistrement des courriers reçus, remise des courriers aux bénéficiaires...
- Assurer des tâches en lien avec le logement : vérifier la complétude de dossiers de demande ou renouvellement et les enregistrer dans les tableaux de suivi, participation à l'organisation des permanences de l'élue chargée du logement...
- Assurer des tâches en lien avec l'aide alimentaire : préparer et remettre les colis d'urgence selon instruction, contacter les bénéficiaires par téléphone...

Savoir-être : savoir conserver une attitude professionnelle en relation avec le public, être de tempérament calme et patient, savoir mener à bien une tâche confiée de A à Z et en référer .
Savoir-faire : bonne connaissance des dispositifs d'aides sociales et des publics utilisateurs des services sociaux, bonne connaissance du fonctionnement d'un CCAS, être à l'aise avec les outils bureautiques, avoir une orthographe correcte.