Alternance Commercial H/F - Icademie

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.

ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, Logiciel de facturation certifié loi anti-fraude à la TVA, dans le recrutement de sa/son futur(e) Assistant commercial sédentaire H/F en alternance.

Ce poste, basé à La Garde, est à pourvoir dès que possible.

En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain.

Vos futures missions :

1 GESTION DES CONTACTS ENTRANTS

Vous êtes en première ligne :

* Réponses aux demandes via chat, formulaires et emails

* Premier niveau d'information clair et structuré

* Orientation des demandes vers les bons interlocuteurs (Sales, Customer Success, Support)

Vous fluidifiez le parcours et évitez toute perte d'opportunité.

2 RELANCE & FIDÉLISATION

Parce qu'une relation ne s'arrête pas à un non :

* Relance régulière des prospects tièdes ou inactifs

* Maintien du lien via un nurturing téléphonique intelligent

Chaque échange est une opportunité

3 APPELS SORTANTS COMMERCIAUX

Vous transformez l'intérêt en opportunité :

* Qualification des leads marketing entrants

* Transformation en opportunités commerciales concrètes

* Participation aux campagnes d'appels (nouvelle offre, événement, salon, webinaire...)

Vous êtes un accélérateur de business.

4 SUIVI & REPORTING

La performance passe par la rigueur :

* Mise à jour systématique du CRM (HubSpot)

* Suivi des campagnes

* Remontée des indicateurs clés : volume d'appels, taux de transformation, réactivations...

Vous contribuez directement à l'amélioration continue de la stratégie commerciale.

Votre profil :

Vous avez :

* Une première expérience en relation client, télévente ou centre d'appels (appréciée mais non obligatoire)

* Une aisance naturelle au téléphone

* Une communication écrite claire et professionnelle

* Un vrai sens du service et de l'écoute

* Du dynamisme, de la persévérance et le goût du contact humain

* Une bonne maîtrise des outils bureautiques

* Idéalement une connaissance d'un CRM (HubSpot...)

Vous aimez les environnements dynamiques, orientés résultats et amélioration continue.

Rémunération : selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l'alternance.

Le processus de recrutement :

- Vous postulez
- Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations
- Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens
- Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !

Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement.

Type de poste : Alternance

#ICA\_PACA