Assistant H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, situé sur la rive gauche un profil Assistant Contrat (F/H) dans le cadre d'une mission en intérim à pourvoir au plus vite.
Possibilité d'embauche par la suite.

Intégré(e) au sein du Service Après-Vente (SAV), vous occupez un poste central et transversal.
Votre mission principale consiste à assurer la gestion et le suivi rigoureux de l'ensemble de nos contrats d'entretien.
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
- Gérer les contrats : Assurer le suivi complet (facturation, échéances, relances, modifications).
- Contrôler la facturation : Vérifier les dossiers et les factures avant leur transmission aux clients, et apporter votre aide sur la résolution des litiges de facturation.
- Piloter l'activité : Éditer les états mensuels d'utilisation et les coûts de revient des matériels.
- Accompagner les clients : Élaborer des tableaux de résultats sur mesure pour les clients souhaitant un suivi précis de leur parc, et communiquer de manière proactive sur l'avancement de leurs dossiers.
- Planifier : Gérer le planning et enregistrer les heures des techniciens VGP (Vérifications Générales Périodiques).

En raison de l'importance accordée à la facturation et aux relances, nous sommes ouverts à deux types de parcours :
- Un profil comptable justifiant d'une expérience réussie en relation client.
- Un profil relation client / ADV possédant une très forte appétence pour les chiffres et la gestion administrative.

Vos compétences techniques :
- Une très bonne maîtrise d'Excel est indispensable pour ce poste (gestion de bases de données, tableaux croisés dynamiques, etc.).
- Une ouverture d'esprit et un intérêt pour l'Intelligence Artificielle (IA) constituent un véritable atout.

Vos qualités professionnelles :
- Sens du service : Vous êtes à l'écoute de la clientèle et avez le sens du service.
- Réactivité : Vous savez gérer les priorités et répondre rapidement aux demandes.
- Persévérance : Vous êtes tenace, une qualité essentielle pour mener à bien le suivi des contrats et les relances clients avec diplomatie.