Technicien Support Informatique H/F - Guarani

GUARANI ? Une ESN pas comme les autres regroupant plus de 350 collaborateurs pleins d'énergie, d'idées innovantes, d'expertise pointue et d'ambition avec un sens fort de l'engagement et de la transmission.

Depuis sa création en 2010, GUARANI accompagne les acteurs de l'économie d'aujourd'hui et de demain dans une démarche éco-responsable (#GREEN IT) : Grands-Comptes, PME, Start-ups, Editeurs de Logiciel

Désormais, 7 tipis sont implantés en France : Paris, Lyon, Bordeaux, Marseille, Sophia Antipolis, Toulouse et Nantes. Ils nous permettent d'être proches de nos collaborateurs, de nos clients et de faire vivre les valeurs de notre totem : le sens de l'expertise, de l'ouverture, de l'accompagnement et des responsabilités.

Nos collaborateurs apportent leur expertise au quotidien dans les équipes de nos partenaires ou réalisent l'entièreté de leurs projets via notre DIGITAL FACTORY (Sprint Design, Conception API, Audit technique/fonctionnel, TMA...).

Nos métiers ?

Notre expertise intervient dans le domaine du développement (web, mobile), de la Data, de l'infrastructure, du test, du design et la chefferie de projet / agilité.

Un mot d'ordre ? Le bien-être, l'accompagnement, l'écoute, le partage et le management de proximité sont au coeur de la stratégie de l'entreprise.

Alors tentez la GuarAventure !

Très sensibles aux causes RSE, nous avons mis en place plusieurs actions nous permettant d'avoir une approche durable. Nous veillons à avoir des Collaborateurs performants et épanouis, pour une satisfaction globale maximum.Nous recherchons un technicien support pour l'un de nos clients. Vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique et nous vous confierons les responsabilités suivantes :

- Pilotage des incidents.
- Supervision des applications.
- Traitement des demandes/incidents avec procédures.
- Surveillance en temps réel de la disponibilité des plateformes.
- Qualification des demandes/incidents dans le respect des GTI.
- Attribution/répartition des incidents/demandes sans procédures vers le back.
- Escalade des incidents aux équipes responsables.
- Faire du support N1.

Vous êtes force de proposition et vous souhaitez évoluer sur des missions innovantes.

Diplômé(e) de Poudlard vous êtes la solution miracle à tous les problèmes

Non plus sérieusement : au-delà du CV, nous recherchons avant tout un excellent tempérament.

Vous avez des connaissances de base OS, Windows, Linux ? Vous êtes au bon endroit !

Vous justifiez d'au moins trois ans d'expérience ? En plein dans le mille.

Vous voulez rejoindre l'aventure ? N'hésitez pas à postuler pour vous joindre à nos équipes