Responsable Technique SAV - Anglais Courant H/F - Crescendo

Depuis sa création en 2002, Crescendo, expert dans le travail temporaire et le placement de personnel en CDD et en CDI, vous accompagne tout au long de vos projets de recrutement et de votre recherche d'emploi.Crescendo Lyon Vaise Agence d'Emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients spécialisé dans l'industrie, un Responsable technique SAV - anglais courant H/F.

Vous prenez en charge le pilotage technique des projets, des mises en service et du Service Après-Vente, en étroite collaboration avec les clients, les techniciens terrain et les constructeurs partenaires.

Vos missions principales sont :

Pilotage des projets et mises en service

- Établir les devis techniques des refroidisseurs
- Coordonner le suivi technique avec les clients, fournisseurs et équipes internes
- Superviser et réaliser les mises en service si besoin
- Réaliser les paramétrages, réglages et essais de performance
- Contrôler la conformité et les prérequis des installations
- Constituer et formaliser les dossiers techniques

Gestion du Service Après-Vente

- Centraliser et piloter les demandes SAV via l'outil de suivi
- Analyser et diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements
- Assurer l'interface technique avec les constructeurs partenaires
- Gérer les garanties, retours matériels et rapports d'incidents jusqu'à leur clôture
- Structurer et enrichir la base de données technique
- Superviser les solutions de télédiagnostic (cloud / GSM)

Coordination et encadrement technique

- Planifier les interventions et optimiser les ressources
- Apporter un support technique aux équipes terrain
- Contrôler et valider les comptes rendus d'intervention
- Participer à la montée en compétence des équipes

Support technique opérationnel

- Assurer le suivi des stocks et des pièces techniques
- Veiller au respect des obligations réglementaires liées aux fluides frigorigènes
- Contribuer aux inventaires techniques

Poste à pourvoir en CDI

Prise de poste dès que possible

Durée hebdomadaire de 39H00 du lundi au vendredi

Salaire à partir de 40K€ brut annuel, à négocier selon profil

Avantages : Tickets restaurant de 10€/jour travaillé (part patronale de 50%), prime non contractuelle en fonction des résultats de l'entreprise, à la discrétion de l'employeur, véhicule de fonction

Localisation : Saint-Fons (69)

Des déplacements occasionnels sont à prévoir sur le territoire national.

Titulaire d'un BTS Fluides, Energies et Domotique option froid et/ou d'une formation IFFI, vous justifiez d'une expérience de 3 ans en tant que Responsable technique SAV ou Chargé de mise en service.

Vous disposez de solides compétences en diagnostics frigorifiques, hydrauliques et en automatismes.
Vous avez déjà coordonné des interventions techniques et savez piloter des opérations terrain.

Doté d'un excellent sens du service client, vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un bon relationnel.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la lecture de plans.
Vous possédez un anglais technique professionnel, à l'écrit comme à l'oral.

Le permis B est indispensable dans le cadre de vos fonctions.