Technicien Informatique H/F - Excelya

Excelya is an independent partner that serves Biotech, Pharma, and Medical Device organizations with a comprehensive range of full-service CRO, FSP, and Resourcing solutions guided by our values Energy, Care and Audacity.

Founded in 2014 and headquartered in Paris, France, Excelya has a global team of 900+ experts who understand the critical needs of clients to provide bespoke and robust trial solutions across a broad spectrum of therapeutic areas.

We take a one-team approach to work: our shared success is the result of collaboration at every stage of a project, from regulatory affairs and clinical operations to quality assurance and strategic development.

Excelya is committed to helping our clients deliver life-changing therapies collaboratively, so we can transform tomorrow together.RejoignezExcelya, où l'audace, l'attention portée aux autres et l'énergie définissent notre identité et notre manière de travailler. Nous croyons en la création de solutions ambitieuses et en un environnement inclusif, où la collaboration et le développement individuel vont de pair.

Ce poste représente uneopportunité stimulantede rejoindre une équipe dynamique et ambitieuse.

Missions principales

- Servir de premier point de contact pour le support IT interne (forte activité d'onboarding & offboarding en janvier et septembre).
- Installer, configurer et maintenir les composants logiciels et matériels des systèmes informatiques et réseaux ( 3 demandes/semaine).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels ( 5 à 7 demandes/semaine).
- Gérer le cycle de vie complet des équipements informatiques et des composants réseau.
- Garantir la sécurité des postes : installation et mise à jour des outils, patches et solutions de protection.
- Accompagner les collaborateurs rencontrant des difficultés avec leur matériel ou applications IT ( 30 demandes/semaine).
- Maintenir et mettre à jour la documentation technique.
- Participer à des sessions de formation pour maintenir et renforcer ses compétences ( 3/an).
- Contribuer aux projets IT 2026 :
- Intégration des laptops dans le cadre d'un rachat d'entreprise prévu cette année,
- Projet passwordless en cours.

Environnements & outils utilisés

- Office 365
- Microsoft Windows 11
- Intune
- Bitdefender
- Entra ID
- GLPI (gestion d'actifs & tickets)

Pourquoi nous rejoindre ?

ChezExcelya, nous combinons unepassion pour la scienceet unvéritable esprit d'équipeafin de redéfinir l'excellence dans le domaine de la santé.

Voici ce qui fait notre singularité :
Nous sommes une entreprise de santé jeune et ambitieuse, rassemblant900 Excelyates, avec l'objectif de devenir laCRO mid size leader en Europe, tout en offrant la meilleure expérience collaborateur. Notre modèle de services « onestop provider » - full service, FSP et consulting vous permet d'évoluer à travers des projets variés. Aux côtés d'experts reconnus, vous contribuerez au développement des connaissances scientifiques, opérationnelles et humaines, au service de l'amélioration du parcours patient.

Exceller avec attention, c'est évoluer dans un environnement qui valorise vos talents naturels, encourage l'audace et accompagne le développement de votre potentiel, afin de contribuer pleinement à notre mission collective.

- Bac +2/3 minimum en informatique, systèmes et réseaux, ou domaine équivalent (impératif)
- Expérience en support informatique utilisateur dans un environnement multisites et/ou international
- Maîtrise des environnements Windows 11, Office 365, Intune, et outils de ticketing (GLPI idéalement)
- Connaissance des bonnes pratiques de sécurité informatique et des outils associés (antivirus, mises à jour, gestion des accès, Entra ID)
- Compétences confirmées en diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels
- Aisance avec la gestion du cycle de vie du matériel IT (déploiement, maintenance, renouvellement)
- Capacité à rédiger et mettre à jour une documentation technique claire et structurée
- Bon niveau de compréhension de l'anglais (environnement international)
- Excellentes qualités relationnelles, sens du service et communication pédagogique
- Rigueur, autonomie, sens de l'analyse et capacité à prendre des décisions rapides
- Énergie, proactivité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément