Business Analyst - Alternance H/F - Capgemini

Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d'expérience, nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution tels que le cloud, la data, l'Intelligence Artificielle, la connectivité, les logiciels, l'ingénierie digitale ou les plateformes.En tant que stagiaire Business Analyst, vous évoluerez dans un environnement stimulant et collaboratif. Vos missions incluront :
* Analyse des besoins métiers et participation aux ateliers de cadrage.
* Montée en compétence sur les programmes de fidélité et solutions CRM
* Rédaction de livrables fonctionnels (specifications, cahiers des charges, supports).
* Paramétrage, tests et validation des parcours de fidélité.
* Support utilisateurs et suivi des incidents
* Conduite du changement et amélioration des processus.
* Collaboration avec les équipes techniques et métiers,

Cette description n'est pas limitative. Elle peut tout à fait évoluer en fonction de votre expérience, des projets en cours et de vos attentes.

* Actuellement M1/M2 parcours informatique
* Appétence technique, curiosité et aisance avec les outils (CRM, digital...).
* Capacité de synthèse et force de proposition
* Aisance en anglais (niveau B2 minimum)
* Connaissances en CRM, fidélisation ou digital sont appréciées

Informations complémentaires

* Contrat d'apprentissage
* Durée de 1 ou 2 ans
* Rythme de l'alternance privilégié : 4j/1j ou bien 3sm/1sm