Charge de Clientele H/F - Epitech

EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998.

Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences, ...

Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence ! Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.Notre client spécialisé dans le secteur de l'agroalimentaire, recherche un Chargé de Relation Client H/F pour rejoindre ses équipes dans le cadre d'un contrat longue durée, à la suite d'un congé maternité.

Rattaché au Responsable Service Clients, le Chargé de Relation Clients H/F jouera un rôle clé dans le suivi et la satisfaction clients.

Les missions proposées sont les suivantes :

- Traiter et suivre les commandes clients via les différents canaux informatiques.
- Coordonner les flux de commandes et de livraisons afin d'assurer la continuité du service.
- Développer et maintenir une relation de confiance avec un portefeuille clients dédié.
- Assurer le lien entre les clients et les services internes concernés (logistique, supply chain, qualité).
- Identifier les aléas opérationnels et proposer des solutions adaptées dans le respect des engagements.
- Analyser et traiter les réclamations clients, en mettant en place des actions correctives si nécessaire.
- Mettre à jour les outils de suivi et exploiter les indicateurs de performance clients.

Diplômé d'une formation Bac +2 ou similaire, vous justifiez d'une première expérience réussie de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire.

De nature rigoureuse, vous placez la satisfaction client au coeur de vos priorités. Vous prenez des initiatives et travaillez efficacement en équipe.

Organisé(e), vous gérez avec précision les tâches administratives tout en respectant les délais serrés et en pilotant plusieurs dossiers en parallèle.

La connaissance de SAP est un plus.