Réceptionniste H/F - GROUPE NOEMYS

Le Groupe Noemys, acteur indépendant sur le marché du tourisme, compte 14 hôtels et se structure autour de 2 marques : hôtels Noemys en périphérie urbaine et domaines d'excellence via la marque Garrigae.

Nous proposons une large palette de choix en termes de types d'hébergements, de types de séjours et de destinations, qui nous permet de répondre à de nombreuses attentes et d'être l'allié de nos clients pour toutes leurs aspirations (offre loisirs ou affaires).

Les valeurs du Groupe - L'exigence, La bienveillance et L'agilité - permettent de fédérer nos collaborateurs autour d'une vision claire : être générateur des plus beaux séjours pour nos clients.

Les valeurs de la marque Garrigae, axées sur le bien-être, l'art de vivre, l'authenticité et la convivialité, s'inscrivent dans une tendance actuelle où les voyageurs recherchent des expériences plus authentiques et un retour à l'essentiel.Aimez-vous accueillir, orienter et veiller à la satisfaction de chaque client dès son arrivée ?

Au sein de Garrigae, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son service et son exigence, vous incarnez la première impression donnée à nos hôtes. Vous assurez la fluidité des arrivées et des départs, tout en garantissant une expérience agréable et maîtrisée à chaque étape du séjour.

En contact constant avec la clientèle, vous travaillez en étroite collaboration avec les services d'étage, la restauration et la direction. Vous veillez à ce que chaque détail du séjour soit anticipé, chaque demande traitée avec rigueur et courtoisie.

Vos principales missions s'articulent autour des responsabilités suivantes :

- Accueillir les clients à leur arrivée et enregistrer les formalités administratives
- Gérer les réservations, modifications et annulations via le logiciel de gestion hôtelière
- Assurer la facturation et les encaissements en conformité avec les procédures internes
- Répondre aux demandes d'informations et orienter les clients sur les services de l'hôtel
- Coordonner avec les équipes internes pour garantir la qualité du service
- Contrôler les départs, vérifier les notes et organiser la remise des clés
- Participer à la bonne tenue de la réception et à la mise à jour des supports d'information

Le poste demande une présence régulière en début et fin de journée, avec un rythme adapté à l'activité hôtelière. Vous évoluez dans un environnement exigeant, au service d'une clientèle nationale et internationale.

Vous disposez d'une expérience confirmée en réception hôtelière et souhaitez valoriser votre sens du service dans un établissement reconnu.

Vous savez gérer les priorités tout en conservant une présentation irréprochable et une communication claire. L'organisation et la rigueur guident vos actions au quotidien.

- Expérience obligatoire en réception d'hôtel ou en accueil haut de gamme
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière - Connaissance PMS Misterbooking un +
- Excellente expression orale et écrite en français, bonne connaissance de l'anglais, une troisième langue est un plus
- Sens aigu du service, courtoisie et discrétion en toute circonstance
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les imprévus avec calme
- Disponibilité pour des horaires décalés liés à l'activité hôtelière