Chargé de Clientèle - ADV Logistique H/F - ADERIM

QUI SOMMES-NOUS ?

L'entreprise ADERIM s'est imposée comme une PME régionale avant de développer ses agences dans le reste de la France. Réseau Français indépendant et généraliste de travail temporaire, ADERIM fonctionne sur un schéma décisionnel simplifié, permettant aux clients d'obtenir immédiatement les réponses à leurs interrogations, en fournissant une qualité de service irréprochable.Taches:

- Traitement des commandes quotidiennes
- Préparation administrative des dossiers
- Suivi des documents
- Gestion du SAV
- Gestion de la relation client (prises en compte des demandes spécifiques, demandes de devis...)
- Préparation de la facturation mensuelle
- Refacturation des surcouts transport
- Divers taches de saisies
- Organisation des reporting vers le client (remontées tracking)
- Suivi des expéditions et des livraisons
- Visualisation des stocks (organisation d'inventaire - contrôle de stock - vérification directe - comptage...)
- Pointage des états de commande
- Organisation de transport via nos partenaires
- Gestion douanière
- Recherche de solutions à apporter aux clients
- Gestion des urgences et divers imprévus

- Maitrise des outils informatiques notamment sur EXCEL
- Aisance au téléphone, aisance dans le contact client, aisance par mail (orthographe OK)
- Utilisation de divers logiciels
- Rigueur, concentration et réactivité
- Gestion du stress
- Pouvoir maitriser l'anglais à l'écrit (en option)
- Aller sur le terrain facilement faire un contrôle, voir un préparateur, valider un déchargement...
- Travailler en équipe