Responsable Service Admission & Facturation H/F - Polyclinique Lyon Nord

La POLYCLINIQUE LYON NORD est un établissement médico-chirurgical de référence sur son territoire proposant une offre de soins complète. Grâce à l'expertise des équipes médicales et paramédicales, nous avons acquis une forte attractivité dans de nombreuses spécialités médicales et de chirurgies fonctionnelles. Nos 200 professionnels de santé évoluent quotidiennement dans les différents services et spécialités suivantes :
-Un service d'urgences ouvert 24h/24 et 7 jr/7, comportant 5 lits d'unité d'hospitalisation de courte durée ;
-Une plateforme opératoire de 12 salles dont 2 d'endoscopie, et 11 postes de réveil répartis en 2 salles ;
-Un service de soins intensifs de 10 lits ;
-Un service de chirurgie :
-40 lits de chirurgie en hospitalisation complète (orthopédie, urologie, digestif, rythmologie, gynécologie, etc.)
-32 postes de chirurgie ambulatoire (ophtalmologie, maxillo-faciale, gastrologie interventionnelle, vasculaire, esthétique, etc.)
-Un pôle de médecine :
-25 places de médecine en hospitalisation complète (40 lits à l'horizon mai 2026) dont 5 lits de soins palliatifs
-32 places de médecine ambulatoire dont un centre de chimiothérapie
La PLN poursuit son développement ambitieux en consolidant ses activités de médecine polyvalente et soins palliatifs dans l'ouverture à horizon mai 2025 de 15 lits supplémentaires, portant ainsi le capacitaire à 40 lits, et également dans la modernisation de son service d'urgences.
Rejoignez notre établissement et participez à l'élan en santé que nous impulsons chaque jour sur le territoire ! et visitez notre site https://polycliniquelyonnord.vivalto-sante.com/ pour en savoir plus sur nous !
Transports :
-Train : Gare de Sathonay-Rillieux à 10 minutes de la Gare Part-Dieu
-Bus : C2
Le Groupe Vivalto Santé, est le 3e acteur de l'hospitalisation privée en France avec 53 établissements et est composé d'un réseau de 47 établissements de santé répartis dans 5 autres pays (Suisse, Portugal, Espagne, République Tchèque et Slovaquie).
Il s'agit du 1er groupe d'Hospitalisation français à se doter d'une raison d'être et à devenir Entreprise à Mission avec 4 engagements sociaux, sociétaux et environnementaux et de placer le patient au coeur de sa gouvernance.
Le groupe Vivalto Santé est un employeur engagé dans la démarche Handicap (Mission Handicap Groupe et Référent handicap établissement).Description de la mission :
Nous recherchons un(e) Responsable Admission & Facturation (H/F) pour piloter et optimiser l'ensemble du circuit administratif patient, depuis l'accueil jusqu'à la facturation et au recouvrement, au sein de notre établissement de santé.
Membre du CODIR élargi, rattaché(e) au Directeur Administratif et Financier et à l'Attachée de Direction, vous supervisez les équipes Admission et Facturation et garantissez la qualité, la conformité et la performance des processus.
Horaires : forfait jour et 15 jours de repos supplémentaires en plus des congés;
Les éléments clés du poste que nous recrutons sont les suivants :
-Poste : Responsable H/F
-Service Admission & Facturation
-Contrat : Temps plein en CDI
-Horaires : Forfait jour (15 jours ouvrés de repos en plus des 5 semaines de CP)
Missions principales :
1. Supervision de l'Accueil & des Admissions
-Superviser la préadmission (en ligne et physique) et les accueils Hospitalisation, Ambulatoire, Urgences.
-Garantir la qualité et la conformité des dossiers patients.
-Mettre en oeuvre la démarche d'identitovigilance.
-Assurer la bonne information patient (prestations, suppléments, prises en charge).
-Contrôler la transmission des données médico-administratives.
-Réaliser des audits réguliers sur l'accueil et la complétude des dossiers.
2. Gestion et pilotage de la Facturation
-Organiser et répartir le travail des facturières.
-Planifier les priorités selon les flux (hospitalisation, ambulatoire, urgences, chimio).
-Contrôler l'exhaustivité et la conformité des factures.
-Assurer le suivi des flux PMSI, actes CCAM/NGAP, prestations diverses.
-Gérer l'édition, la télétransmission (SCOR), et le suivi des retours AMO/AMC.
-Traiter quotidiennement les rejets, suivre les dossiers incomplets, piloter la réduction des délais et des impayés.
-Mettre à jour les tarifs, fichiers praticiens et paramétrages logiciels.
-Garantir la confidentialité des données et la conformité RGPD.
3. Management & Pilotage d'équipe
-Organiser les plannings, gérer les remplacements, recruter si besoin.
-Fixer les objectifs, accompagner, former et évaluer les équipes.
-Assurer la montée en compétences sur les outils (Web100T, SCOR, 4Axes, Espace Patient...).
-Suivre mensuellement les indicateurs clés : DMF, DMR, taux de rejet, impayés.
-Piloter la performance globale du service.
Votre rémunération :
-Rémunération selon grille métier interne (en fonction de l'expérience)
-13ème mois
-Prime d'assiduité
-Participation/Intéressement (selon les résultats)
-RTT
Avantages complémentaires :
-Accès à un restaurant d'entreprise
-Œuvres sociales du Comité Social et Economique
-Accéder à un parc locatif de Logements à Loyer Intermédiaire via notre partenariat avec le plus gros bailleur de France (CDC Habitat) Profil recherché :
Vous êtes titulaire du Bac à Bac +2 en comptabilité, gestion, ou secteur médico-administratif. Une expérience confirmée en admission et facturation en établissement de santé est exigée.
Compétences :
-Très bonne connaissance des règles de facturation hospitalière (AMO/AMC).
-Maîtrise des outils informatiques du secteur : Web100T, 4Axes, Espace Patient...
-Capacités d'organisation, rigueur, gestion de priorités.
-Sens du service patient et compréhension du circuit médical.
Qualités personnelles :
-Dynamique, organisé(e), esprit d'initiative.
-Capacité à piloter et fédérer une équipe.
-Discrétion, respect du secret professionnel.
-Adaptabilité, écoute, gestion de l'urgence et du stress