Responsable Informatique et Bureautique H/F - KPMG

A propos de KPMG :

* Premier cabinet pluridisciplinaire en France
* Employeur préféré du secteur audit & conseil (selon le classement Universum Business 2025)
* Support aux 3 métiers d'excellence : Audit, Conseil, Droit & Fiscalité (KPMG Avocats) pour répondre, entre autres, aux enjeux d'innovation et de transformation de ses clients - du CAC 40 aux ETI
* Des équipes à taille humaine dans 45 bureaux en France et 140 pays pour Grandir ensemble et Impacter positivement

A propos de l'équipe :

* Vous êtes intégré(e) à la DSI de KPMG (environ 300 personnes), et rattaché(e) au directeur des opérations.
* Vous intégrez l'équipe Support Informatique Regional (SIR) composée de 8 personnes.
* Vous assurez la continuité et la qualité des services informatiques pour tous les utilisateurs de votre Région.

Modalités de travail :

* Localisation : Strasbourg - Schiltigheim
* Type de contrat : CDI
* Date de début prévue : 02/03/2026
* Mode travail : HybrideVos missions en tant que Responsable Informatique et Bureautique sont :

1) Support de proximité (N1) :

* Assistance directe aux utilisateurs (déblocage Bitlocker, gestion des mots de passe, réactivation de machines dans Active Directory).
* Gestion des arrivées collaborateurs
* Gestion des départs collaborateurs

2) Support avancé (N2) :

* Gestion des droits et restaurations dans SharePoint Online.
* Diagnostic et dépannage matériel réseau (switches, brassages).
* Support technique pour salles de visioconférence.
* Gestion des imprimantes - détailler

3) Gestion des Téléphones Mobiles (iPhone)

* Configuration initiale des iPhones
* Assistance en cas de dysfonctionnement
* Déblocage des codes de sécurité ou réinitialisation en cas de perte ou oubli.
* Gestion des retours, pertes ou remplacements des appareils.

4) Mise en Œuvre des Projets IT

* Participation aux projets ITS
* Assistance au déploiement de nouveaux outils ou technologies.
* Suivi des projets liés à la création, déménagement ou fermeture de sites
* Distribution des smartphones lors des campagnes de renouvellement

Vous êtes diplômé(e) d'une formation Bac +3 à Bac +5 en informatique ou gestion des systèmes d'information

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans en gestion d'incidents qui vous a permis de développer les compétences suivantes :

* Maitrise de Service Now
* Bonne connaissance méthologie ITIL
* Maitrise des pratiques de gestion des incidents

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

* Rigueur et organisation
* Esprit d'équipe et esprit d'initiative
* Bonne communication et orientation client