Agent Chargé du Renseignements Juridiques en Droit du Travail H/F - Service Public

Le service de renseignements en droit du travail au sein de la DDETS du Bas-Rhin comprend :
- 1 responsable
- 6 agents chargés du renseignement en droit du travail (3 inspecteurs du travail, 2 contrôleurs du travail, une secrétaire administrative).
- 1 contractuelle

Encadrement (oui ou non) : nonActivités principales exercées dans le cadre du poste :

- Renseigner et accueillir les usagers lors des permanences téléphoniques et physiques, leur remettre la documentation d'information sur leurs droits, les orienter vers les services compétents, le cas échéant. Transmettre, si nécessaire, aux agents de contrôle de l'inspection du travail les plaintes et informations utiles.

- Assurer la réponse aux sollicitations écrites des usagers (courriers, courriels) en lien avec le/la responsable du service.

- Effectuer les recherches documentaires nécessaires aux réponses à apporter aux demandes.

en complément le cas échéant
Mener un travail d'analyse des accords d'entreprise ( ex thème égalité professionnelle, séniors).

Spécificités du poste / Contraintes :

- Relation à l'usager
- Sens de l'organisation
- Polyvalence
- Capacité de travail en équipe
- Réactivité

E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.

M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus, conseiller les autres agents, optimiser le résultat.

A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.

N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global...)

Connaissances :
- Maîtrise de la réglementation du travail M
- Connaissance de l'environnement institutionnel M
- Maîtrise des outils et applicatifs informatiques M
- Recherche documentaire M

Savoir-être : Indiquez au moyen de *** en fonction des attentes
- Savoir travailler en équipe **
- Sens du service public ***
- Faire preuve d'adaptation **
- Être à l'écoute ***
- Sens de la confidentialité ***

Savoir-faire :
- Savoir apporter un conseil ou un appui M
- Savoir rédiger une réponse à l'usager M
- Savoir travailler avec d'autres M
- Savoir rendre compte M