Assistant Grands Comptes H/F - Promotrans Formation Professionnelle Con

Au sein de la Direction Commerciale, vous jouez un rôle central dans la réussite des Grands Comptes et Groupements. Véritable point d'appui des Responsables Grands Comptes, vous contribuez directement à la qualité de service client, à la fluidité de la coordination avec le réseau et au développement du chiffre d'affaires.

Un rôle clé au coeur de la performance commerciale nationale

Véritable bras droit des Responsables Grands Comptes, vous sécurisez et fluidifiez la gestion des accords-cadres nationaux. Vous êtes le point de contact central des clients Grands Comptes & Groupements et un appui opérationnel incontournable pour le réseau.

Votre impact :
Garantir une qualité de service irréprochable aux clients Grands Comptes et des Groupements
Faciliter la coordination entre clients, centres, campus et équipes internes
Faire gagner du temps aux Responsables Grands Comptes pour qu'ils se concentrent sur la stratégie et la négociation
Fiabiliser les données commerciales, reportings et bilans clients
Contribuer directement au développement du chiffre d'affaires

Vos missions clés :
Répondre aux demandes clients Grands Comptes & Groupements et garantir l'exécution des prestations demandées par les centres
Suivre les accords-cadres et gérer les réclamations de premier niveau
Préparer supports commerciaux, reportings et tableaux de bord
Mettre à jour CRM / ERP et analyser les indicateurs de performance
Participer à la prospection commerciale sédentaire et à l'amélioration des process

Bac +2 / +3 en commerce, gestion ou relation clients
Expérience en BtoB, support ou assistanat commercial
À l'aise avec les outils CRM, les données et les environnements complexes
Organisé-e, rigoureux-se, orienté-e service et résultats
Ce que le Groupe Promotrans propose :
Domaine d'activité prometteur et porteur de valeurs
Culture conviviale dans un Groupe à taille humaine
Rejoindre des équipes dynamiques et soudées
Participer à des projets enthousiasmants
Acquérir de nouvelles compétences
Accompagnement pour évoluer dans l'entreprise
Mobilité géographique possible sur nos 40 implantations
Rémunération sur 13 mois
Prime de participation & d'intéressement
Plan d'Epargne Entreprise avantageux
Compte Epargne-Temps
Garantie Frais de santé pris en charge à hauteur de 70% par l'employeur
Garantie Prévoyance prise en charge à 100%
14 Jours RTT
Titres Restaurants pris en charge à 60% par le Groupe Promotrans
Dispositif de cooptation avec prime de 1000€
CSE proposant des activités sur l'ensemble du territoire
« À compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du Code du travail »

Experience: 1 An(s)

Compétences: Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Elaborer et analyser des statistiques de vente,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les crises et les urgences commerciales,Gérer les réclamations de manière efficace,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Mettre en place des indicateurs de performance commerciale,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,analyse de data

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).