Responsable d'Équipe d'Accueil - Musée du Mont-Blanc H/F - COMMUNAUTE DE COMMUNES DE LA VALLEE DE CHAMONIX MONT BLANC

La Communauté de Communes de la Vallée de Chamonix Mont-Blanc, composée de 4 communes membres, accueille sur son territoire des stations été/hiver à la jonction de la France, de la Suisse et de l'Italie. Située au pied du Mont-Blanc, le plus haut sommet des Alpes, berceau des 1ers Jeux Olympiques d'hiver, elle est réputée pour son caractère dynamique et sportif. Elle offre également un ensemble d'infrastructures, ainsi qu'une activité économique, culturelle, historique diversifiée et de premier plan.

Le Réseau des musées de la Vallée de Chamonix-Mont-Blanc comprend cinq sites ouverts au public (Musée du Mont-Blanc, Musée des Cristaux, Maison de la Mémoire et du Patrimoine, Musée Montagnard, Maison de Barberine) et un Centre de Conservation et d'Etude.

Le Musée du Mont-Blanc sera ouvert en juin 2026 après agrandissement et rénovation. Il conserve et expose une riche collection relative à l'histoire du territoire, à l'alpinisme et aux représentations du paysage et renforce ses équipes, en recrutant un/e responsable d'équipe d'accueil.En tant que Responsable de l'équipe d'accueil du Musée du Mont-Blanc, vous encadrez les agents d'accueil et de surveillance, assurez la qualité de l'accueil du public, la régie de recettes et la bonne gestion quotidienne du site.

Vos missions principales :

- Encadrer et animer l'équipe d'accueil (6 à 8 agents, dont saisonniers), organiser les plannings, la répartition des tâches et la circulation de l'information

- Mettre en place et faire respecter des processus harmonisés de qualité d'accueil, ainsi que les consignes de sécurité et de sûreté

- Participer au recrutement et à la formation des agents d'accueil et de surveillance, accompagner et développer leurs compétences

- Assurer l'accueil du public : renseignements, billetterie, information touristique, régulation des flux et gestion des files d'attente

- Veiller à la sécurité du public, des collections et des lieux, intervenir en cas d'incident et coordonner l'évacuation si nécessaire

- Gérer la régie de recettes : encaissements, contrôle des recettes, versements mensuels et tenue des documents réglementaires

- Organiser la gestion de la boutique : agencement, vente, suivi et inventaire des stocks, propositions de nouveaux produits

- Suivre l'entretien et le confort de visite : maintenance des équipements, propreté, fonctionnement des dispositifs et application des procédures de sécurité

- Participer aux actions culturelles et de promotion : gérer les réservations de groupes, des visites guidées, communication (site internet, réseaux sociaux, supports imprimés)

- Travailler en réseau avec les autres musées sur les sujets liés à l'accueil, la billetterie, la sécurité et l'optimisation des plannings, remplacements ponctuels

Conditions de recrutement :

- Cadre d'emploi de rédacteur - catégorie B- Recrutement statutaire ou par voie contractuelle (possibilité de CDD renouvelable)

- Prime métier IFSE

- Amicale du personnel permettant de bénéficier de tarifs réduits dans des commerces, équipements ou l'achat groupé de produits locaux, action sociale (Plurelya) et tickets restaurants (Edenred)

- Lieu de travail : Musée du Mont-Blanc à Chamonix, ponctuellement sur le réseau des Musées du territoire

- Horaires : planning mensuel sur une base de 35h par semaine annualisés

- Sujétion spécifique : astreintes (nécessité de pouvoir se déplacer rapidement)

- Processus de recrutement : un premier contact téléphonique, suivi d'un entretien sur site avec les managers, délai légal de publicité de l'offre d'emploi d'une durée d'un mois. Journée d'intégration programmée pour nos nouveaux talents.

- Poste non logé

- Expérience confirmée en accueil du public, billetterie, vente ou gestion de site culturel/touristique

- Compétences managériales : animation d'équipe, plannings, accompagnement et formation des agents

- Connaissance des procédures de sécurité, sûreté et évacuation d'un ERP

- Rigueur administrative et financière : encaissements, régie de recettes, statistiques, suivi des stocks

- Aisance rédactionnelle pour comptes rendus, documents administratifs et supports d'information

- Utilisation courante des outils bureautiques et des logiciels de billetterie ; intérêt pour la communication numérique (site, réseaux sociaux)

- Esprit d'équipe et de réseau, capacité à coopérer avec les autres musées et services de la collectivité

- Disponibilité pour travailler en horaires liés à l'ouverture au public (week-ends, pics de fréquentation)

- Intérêt pour le patrimoine culturel et naturel montagnard

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