Conseiller - Conseillère Clientèle à Distance H/F - Armatis Poitiers

Tu recherches une expérience professionnelle enrichissante dans le secteur public ?
Tu aimes accompagner, conseiller et trouver des solutions ?
Tu as le sens du service et l'envie de t'investir dans une mission utile ?

Alors cette opportunité est faite pour toi !

Ta mission :

Au sein d'une équipe dynamique et bienveillante, tu joues un rôle clé dans la satisfaction et l'accompagnement des usagers.

Tu seras amené(e) à :

- Informer et conseiller les clients sur les offres et dispositifs d'enseignement à distance
- Répondre aux demandes (téléphone, mail, outils digitaux)
- Apporter des solutions adaptées et personnalisées
- Assurer le suivi des dossiers avec rigueur et professionnalisme
- Contribuer à la qualité de service et à l'image de l'établissement
- Tu es un véritable point de contact, garant(e) d'une expérience fluide et positive.

Ton profil:

- Tu as un excellent relationnel et le sens de l'écoute
- Tu es à l'aise à l'oral comme à l'écrit
- Tu sais faire preuve d'organisation et de réactivité
- Tu apprécies le travail en équipe
- Tu es à l'aise avec les outils informatiques

Débutant(e) motivé(e) ou profil expérimenté(e), ta personnalité et ton engagement feront la différence !

Pourquoi nous rejoindre ?

- Une expérience valorisante dans le secteur public
- Un environnement stimulant et formateur
- Une montée en compétences rapide
- Une mission utile, au service de l'éducation
- Une équipe engagée et solidaire

Prêt(e) à relever le défi et à devenir un acteur clé de la relation usagers ?

Experience: Débutant accepté

Compétences: Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service,Proposer des solutions adaptées à la demande du client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information,Respecter les procédures et les normes de qualité,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.